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프린세스 커넥트! Re:Dive/한국 서비스

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1. 개요2. 일본 서비스와의 차이점3. 발매 전 로그4. 콘텐츠 업데이트 내역5. 흥행6. 버그
6.1. 알려진 버그6.2. 고쳐진 버그6.3. 버그로 오해한 것
7. 사건 및 사고
7.1. 페코린느(여름) 유출 및 긴급 점검7.2. 점검 보상 지급 미스7.3. 무료 10연차 동면 사건7.4. 만우절 이벤트인 로보리마 패싱7.5. 애니메이션 1기 종결 5000쥬얼 이벤트 미지급

1. 개요


한국판은 카카오가 퍼블리싱으로 한국에서 서비스 하는 게임이다. 처음 발표할 때는 2018년에 출시한다고 했으나 결국 지키진 못했고 1년이나 지난 2019년 3월 28일에 정식 출시했다. 발매 전에는 검열 관련해 일부 논란이 있었으나 출시 이후에 언급은 없는 것으로 보아 별 문제는 없는 듯 하다.

중국판보다 사전 예약 접수와 공식 홈페이지 및 SNS 계정 개설은 늦게 이루어졌지만, 정식 서비스 개시는 결국 먼저 이루어졌다.

PC판은 일본 DMM전용이기 때문에 한국 서비스에서는 이용할 수 없다.

카카오 전용 게임이라 그런지 특이하게도 다음을 공식 카페로 선택했다. 2020년 6월 10일 기준 66,712명이 가입했으며, 네이버 카페보다 활성화 되지 않은 다음카페 기준으로 굉장히 많은 인원이 가입을 한 상태이다.

2. 일본 서비스와의 차이점

한국 서비스는 일본 서비스 출시 당시 2018년 2월 버전을 그대로 출시했다. 이후 일본 서비스의 업데이트나 유저 의견 반영으로 변동된 컨텐츠는 반영되지 않았다. 때문에 이를 언제 반영할지가 관심거리였는데, 신규 캐릭터 출시 등의 가챠와 이벤트 일정 모두 일본 서비스와 동일한 일정으로 1년 1개월의 차이를 두고 업데이트를 진행하고 있다.

하루, 이틀짜리 일정 또한 모두 그대로 따라가므로, 과거 일본 서비스의 업데이트 내역을 분석해 소위 "미래시"라 불리는 플레이가 가능하다. 성능이 좋은 캐릭터를 골라 가챠를 진행하는 등.

클랜 채팅의 특수문자 사용이 거의 다 막혀 있다. 점(.)이나 쉼표(,), 물음표(?), 느낌표(!) 말고는 전부 부적절한 단어 취급이다. %나 $, ', =, -, (, ) 같은 기본 ASCII 문자마저도 막혀 있어 불편함이 상당하다. 얼굴 모양도 전혀 못 만드니 뭐...

그 외에는 속칭 사료라고 불리는 이벤트성 보상이 다른 서버에 비해 훨씬 많다. 대부분은 일본 서비스에서 뿌린 보상을 다른 명목으로 뿌리는 것. 이를테면 생방송 기념 쥬얼이나 트위터 이벤트 쥬얼 같은 것들은 그대로 진행하지 않으니 이런저런 핑계를 붙여 뿌린다.

공짜 스태미나를 뿌린 것도 셀 수 없을 정도다. 매달 절반은 우편함에 스태미너가 들어와있었을 정도.

이게 진정 한섭의 운영인가 의심이 드는 모습이다. 특히 옆동네에서 거대한 병크로 터져나가는 2019년 7월 기준에서는 더더욱 극명한 대비를 보여준다.

2019년 7월 30일, 2.0 대규모 패치로 편의성 항목은 거의 빠짐없이 다 넘어왔다. 콘텐츠 업데이트 내역과 공지 참고.

얼마나 빨리 적용된건지에 대한 계산자료

한국섭 한정으로, 일본섭 및 다른 국가 서비스와는 다르게 운영의 편의성을 위해선지 2.0 패치 이후 기기 최소 지원 사양 및 구동 조건이 안드로이드 버전 6.0 이상으로 올라갔다. 대다수의 한국 유저들 반응은 다수의 앱 플레이어 등으로 리세마라를 돌려서 계정을 불법으로 판매하던 작업장들을 단속한다는 의도로 받아들여져 좋은 평가를 받고 있는 한편, 이 때문에 구형 기기로도 문제없이 플레이중이던 일부 유저들 사이에서는 더 이상 정상적인 플레이가 불가능하게 되어 불만이 터져나오고 있었다. 지금은 일본섭을 시작으로 출시 국가별 순차적으로 게임엔진을 유니티2019로 업그레이드 하면서 기기 요구사양이 안드로이드 버전 8.0으로 올라가 옛말이 되었다.[1]

일섭에서도 상당한 시간이 지나고 나온 패치들이 불과 운영 4개월만에 나오게 됨으로써 유저들의 찬사를 받고 있다. 특히나 수영복 시즌에 미친듯이 몰아치는 4연속 한정때문에 이른바 꼬접이 많았던 일섭의 과거를 되풀이하지 않기 위해 천장이 추가된 것에 대해서도 고무적인 반응이다. 덕분에 카카오는 프리코네 한정으로 게임의 신의 반열에 오르게 되었다. 다만, 패치 직후 버그와 보상의 미지급, 중복지급 등의 문제로 여론이 엇갈리는 등 사건 사고가 없던 건 아니었다.[2]

2020년 9월에는 아래에 언급된 뉴이 동면 사건으로 인해 무료연 누적 기능이 추가되었다. 이 무료연 누적 기능은 2024년 현재까지도 한국 서버에만 존재하는 기능이다. 우마무스메 한국 서버 운영 문제와는 달리 한섭 차별 운영 논란이 생길 수가 없고 유저들이 입을 모아서 언급하는 가장 큰 장점 중 하나다.

또한 2021년 3월 2주년 업데이트를 진행하며 일본에서 2.5주년에 진행된 컨텐츠 개선을 6개월 앞서 조기 도입하였다.

2022년, 오랜 시간동안 일본 서버에 있던 프로필로 설정된 대표 캐릭터가 주요 알람을 알려주는 전용 알람 시스템이 적용되지 않고 있었는데, 옆동네의 큰 사건 이후 각종 개선을 하며 겸사겸사 이쪽도 캐릭터 알람이 추가됐다. 한국 프커 유저들은 이 알람이 미적용이라는 사실을 꽤 오래 전부터 알고 있기는 했어도 그동안 별 말이 나오지 않았음을 생각하면 우마무스메와 비교해 민심의 차이를 여실히 보여준 케이스.

3. 발매 전 로그

4. 콘텐츠 업데이트 내역

5. 흥행

오픈 직후 구글플레이 매출 10위권 정도로 올라갔고 쥰 출시 이후에는 앱스토어 매출 3위, 구글 플레이 매출 4위[3]를 기록했다. 관련 기사1. 관련 기사2. 이런 성적과는 별개로 아직 업데이트되지않은 추가 컨텐츠와 가챠 시스템으로 인해 '이거 게임 아님' 같은 반응을 꽤 볼 수 있다. 한국에서 과금 요소가 덜한 코레류 게임들이 많이 등장했다는 점도 한몫하는 듯하다.

그 이후에는 5월 1일 기준으로 구글플레이에서 10~15위, 앱스토어에서 20~40위를 유지중.
6월 기준으로 평소에 구글플레이 30~40위 정도를 유지하고 신규 3성이 출시될 때는 10위 내로 진입하는 것을 반복하고 있다.

트위치에서도 때아닌 유행을 탔다. 사이버분재 키우기 모바일가챠게임치곤 이렇게 유행인게 신기할정도. 보통 주력 게임 사이사이 비는 시간을 활용하는 용도.

PicaPlay 피시방 앱 및 피시방 클라이언트 프로그램, 신길역 대형 전광판, 대만 대도시 거대 야외 전광판, 심지어 국내 군인 잡지에서도 광고가 등장해서 쿠폰을 뿌리는 등 의외의 장소에서 미식전 멤버들을 볼 수 있다.

D-50일 기념 무료 50연차나[4] 주기적인 스태미너와 쥬얼 지급 이벤트 등으로 과거 일본판에 비해 뿌리는 게 많아서 호평하는 유저들이 있는 편. 그래도 7월~8월에 있을 수영복 한정 시즌 때 매출이 상승하고 유저수가 많이 빠질 거라 예상하는 사람들이 많다.

서비스 개시 후 3달만에 갑작스런 상승세를 탔는데, 그 이유는 7월 7일 전후에 에픽세븐에서 터진 논란으로 에픽세븐 유저들이 프리코네로 대규모 이주하는 사건[5]이 발생했기 때문이다. 그런데 대부분의 에픽세븐 유저들은 국산겜 종특 창렬하기 짝이 없는 가챠를 버티며 살아남은 엄청난 과금러들이었기에 프리코네를 시작하자마자 닥치고 모든 패키지부터 전부 지른다던가 심하면 아예 전캐릭을 뽑고 전부 다 5성까지 꽉꽉 풀업시키고 시작하는 등의 기행이나 다름없는 행동으로, 때마침 벌이고 있던 이벤트가 매출 상승이 연상되지 않는 10연 가챠 무료 이벤트임에도 불구하고 며칠만에 매출의 30퍼센트(!)를 상승시키는 위엄을 보였다. 덕분에 프리코네는 때아닌 매출 상승의 부흥기를 맞이하였다. 때마침 진행중이던 100연차 이벤트의 캐치프레이즈였던 "엄청난 동료가 와요~" 라는 대사는 에픽난민들을 상징하는 대사가 되어버렸고, 핵과금러들의 유입으로 인하여 아레나는 50렙대 별 25개 스태미나 30회 풀회복 뉴비들을 맞이하며 혼파망이 되었으며 대란 이전부터 자기들끼리 초식동물마냥 평화롭게(...) 플레이하던 기존 유저들은 콩키스타도르의 침공을 맞이하게 된 아메리카 대륙의 상황처럼 되어버려서 아예 원주민이라는 칭호를 얻었다. 그럼에도 혼란한 상황 속에서 그리 큰 반발 없이 잘 융화되는 모습이 보인다.

7월 22일 조기천장 및 여러 편의성 개선 패치 예고가 떴다. 일섭에서는 1주년 기념으로 나온 천장이 8개월 일찍 도입된다는 뜻. 이 발표를 위해 키무라 유이토 PD가 직접 한국에 방문해 해당 내용을 발표했다. 이번 소식에 한섭 유저들은 너나할거 없이 갓패치로 인정하고 있다. 다만 몇몇의 크고 작은 각종 인게임 버그들을 논외로 한다면 말이다.

허나 위 서술들은 출시된지 몇개월 이내의 신규 허니문 기간이었고, 후술된 뉴이 동면 사건이나 냐루의 밸런스 파괴가 한섭에서도 답습되는 등 논란거리들은 한섭에서도 몇 들이닥쳐 이 사건들을 계기로 유저들은 일부 이탈하는 진통을 겪기도 했다. 그래도 여러 운영상의 비판점이 즐비한 카카오게임 치고는 유연한 이슈 대처로 이례적으로 유저들의 만족도도 좋은 편이고 되려 '갓카오'라는 찬양까지 프리코네 한섭 유저들 사이에서 통용되는 중. 여기에 미래시라는 한섭만의 특수 메리트에다 재화 퍼주기는 다른 서버보다도 푸짐한 편이고 일부 편의성 요소들은 조기 도입하는 등 오히려 유저들이 퍼주다 매출 떨어질까 우려할 지경이다. 실제로 과금 압박이 여타 게임들보단 착한 편이라는게 중론.

이런 우려가 실현되는듯 액티브 유저수는 장수겜치곤 큰 논란없이 안정적인 동향을 보이는 편이지만, 정작 매출은 유저 규모에 비해 낮게 집계되는 현상들이 자주 벌어지기도 했다. 어느덧 5주년으로 접어드는 장수겜인 만큼 2024년 1월 기준으론 전체적인 흥행이 감소해 플레이스토어 기준 인기 순위는 200위 밖, 매출 순위도 200위 밖인 것으로 확인되고 있다. 방대했던 프리코네 관련 커뮤니티였던 망령베로스나 시오리봇 등등 또한 점점 폐쇄하거나 운영을 축소하는 등 커뮤니티마저 시들해져가고 있는데다 우마무스메나 블루 아카이브 한섭 출시라는 경쟁 게임들도 유저를 흡수하고 있다. 클랜전과 아레나 외 인게임 컨텐츠 추가도 지지부진하고 부정적 평가가 생겨나는 스토리 진행 또한 가라앉아가는 인기에 한몫했다.

비슷한 규모의 글로벌 서버는 진작 서비스를 종료하기도 했고[6] 같은 카카오게임 유통의 뱅드림 한섭 또한 2024년자로 정리됨에 따라 유저 사이에서도 불똥이 튈지 우려를 상당수 표했지만, 카카오게임 측에서도 우려를 인지한듯 서비스 종료는 계획에 없다는 조기 진화를 표명했고 5주년에서도 기무라 유이토가 몸소 축하영상을 남기는 등 본사에서도 버리진 않았다는 무언의 메시지를 보여주는 중이다. 유저들이 이탈하는 터널기를 지나 5주년 이벤트를 맞자 매출 순위를 100위대로 회복시키는 장수겜으로서의 안착을 보여주기도 했다.

6. 버그

아무래도 버전이 다른 클라이언트를 억지로 짜맞춰서 기능 개선을 앞당겨 적용하고, 다른 언어로 개편해서 그런지 일본어가 나온다든지 자잘한 버그가 있다.
가동 초기에는 이것저것 문제점이 많았으나 서비스 도중에도 점점 고쳐지고 있다. 물론 수정과정에서 새로운 버그가 뜨기도 한다.

6.1. 알려진 버그

아래 오류 부분들은 정식으로 시작한 이후 나온 갖가지 버그들. 현재는 해결된 것도 있고, 여전한 것도 있다.

아래는 일섭에서도 있었던 협동전의 문제점이다. 현재는 협동전이 폐쇄되어 옛말이 되었다.

* 협동전의 튕김 현상 - 와이파이 AP나 공유기 바로 코 앞에 붙어서 해도, 아예 유선랜으로 연결된 앱플레이어를 써도 한 판에 몇 번씩 꼭 튕긴다. 심할 때는 5번도 넘게 재접속을 요구하거나 렉 때문에 UB를 아예 쓰지도 못하는 경우, 또 재접속하다가 강제로 튕겨서 첫 타이틀 화면으로 돌아가는 현상도 있다. 특히 UB 버튼을 연타하는 경우 자주 생긴다. 2.0 패치이후 상당히 최적화가 되긴했으나, 여전히 좋지않은 환경에서는 자주 튕긴다.
* 협동전에서 보스가 굳어버리는 현상 - 보스가 아무런 행동도 하지 않으며 데미지는 그대로 들어간다.
* 협동전에서 화면이 검게 변하는 현상 - 유니온 버스트가 동시에 겹치고, 네트워크가 살짝 어긋나면 발생한다. 가끔 발동 소리가 나고 캐릭터가 앞으로 뛰어나갔는데도 UB 발동이 취소되는 경우 이 현상이 발생할 가능성이 높다. 이 검은 화면은 다음 UB 발동시 대부분 원래대로 돌아온다.
* 협동전에서 유니온 버스트 동영상 도중에 다른 캐릭터들이 행동하는 현상. - UB 발동 시점에서 한 틱 더 데미지를 받는 경우가 상당히 많다. 이래서 가끔 쥰의 UB로 간신히 살 수 있는 걸 분명 발동했는데도 데미지를 입고 누워버리는 일이 있다.
* 협동전 플레이 이후 모든 소리 재생 속도가 느려지는 현상. - 타이틀 화면 소리까지도 늘어지는 기현상을 볼 수 있다. 재실행, 데이터 재다운로드로는 해결되지 않으며 처음부터 재설치해야 한다.
* 협동전 무한로딩. 강제 종료해야 한다.

아래는 첫 클랜전 종료 직후에 발견된 버그이다.

아래는 2.0 패치 때 새로 생긴 버그들이다. 그 외에 자잘한 오류들이 있으나, 꾸준히 최적화 작업 중이다.

아래는 2020년 1월 패치 이후로 생긴 버그들이다.

6.2. 고쳐진 버그


2.0 패치 이후 생긴 버그들.

6.3. 버그로 오해한 것

7. 사건 및 사고

7.1. 페코린느(여름) 유출 및 긴급 점검

12시즈음에 한 유저가 프리코네 리다이브 갤러리에서 수페코를 뽑았다는 글이 올라오고 그 이후 합성이나 거짓이 아닌 진실로 판명되자 12시 15분 쯤에 급하게 긴급점검을 시작했다. 그 이후 약 10시간 30분이라는 긴 점검을 마치고 서버를 열였다. 표기상으로는 츠무기가 나와있었고 확률에도 수페코가 표시되지는 않았으나 뽑기창에 페코린느가 표시되어있어 의아해 하던 유저들이 직접 가챠를 돌려본 결과 뽑히는 것이 확인되었다.

노멀 뽑기에서도 캐릭터가 등장하는 버그도 동시에 등장했다. [15] 일일 단챠를 한 번 더 뽑을 수 있었다는 것.

공식카페는 확률상으로 기존에 진행하려던 것과 동일하였고, 시간 공표와 조정에 문제가 있었던 것이기에 그 찰나의 시간동안 뽑은 유저들에 대한 회수나 제재는 없다고 밝혔다. 이로인해 본래 점검 시간보다 훨씬 길어진 것은 물론, 1시 이전에 던전을 돌던 유저들의 피해도 있고, 수페코가 드랍된다는 말에 혹해 가챠를 돌렸으나 성과없이 끝난 이들의 롤백 요구[16], 단챠로 다른 3성을 뽑은 이들의 눈물어린 호소 등 상당한 혼란이 지속되었다.

최종적으로 점검 후에 주어지게 된 연장 점검과 버그에 대한 보상은 3000쥬얼 + 300스테미나. 그리고 일섭에 없던 마코토를 천장에 추가시키는 행동도 보이고 있다.

위에 수페코 유출과는 별개로 몇 명의 유저들은 약 1년 분 업데이트 분량을 10시간 30분에 넣어놓아서 오랜 시간 점검한 것을 이해한다는 반응도 보이고 있다. 용량은 기기마다 다르지만 4GB 정도. 게임을 새로 설치하는 수준 이상이었고 웬만한 게임들도 이정도의 용량을 지니진 않는다. 아예 일섭 클라이언트를 통째로 들고 온 것인지 유출된 향후 이벤트 배너가 한글화되어 있고, 현재 추가되지 않은 전용장비 챕터도 추가되었고 공지되지 않는 자잘한 편의성 부분도 많이 추가되었다.[17]

여담으로 1년전인 2018년때 옆동네 가챠게임인 페그오에서도 비슷한 사건이 있었다. 이쪽도 한창 여름 이벤트가 진행 중일 때 아직 열리지 않은 픽업에서 획득 가능한 캐릭터를 소지한 유저가 포착 되었다는 점은 동일하지만 프리코네는 당사자가 직접 제보한 반면 페그오는 다른 유저들이 이를 제보했다. 또한 해당 항목에 서술되어있다 싶이 프리코네는 운영진들의 실수인 버그였지만 페그오는 사내 직원이 몰래 자기 계정에 캐릭터를 집어넣어 권력을 남용했다는 점에서 차이가 있다.

7.2. 점검 보상 지급 미스

본래 대규모 패치와 데인저러스 바캉스 이벤트 사전예약 보상과 점검보상으로 총 6천 쥬얼 지급되어야 하는 것이 정상인데 카카오 측의 오류로 일부 유저들에게 3천 쥬얼을 추가로 지급해서 그것을 다시 회수했다. 역으로 지급되어야 하는 유저가 지급이 안된 경우도 있었고, 이는 재지급을 통해 해결했다. 추가로 지급된 쥬얼을 사용한 유저는 추후에 쥬얼을 회수할 것이라고 공지했다.

7.3. 무료 10연차 동면 사건

수영복 페코린느 유출이나 보상 지급 실수와 같은 게임사의 실수가 아닌, 현재까지 1년 정도의 기간중 유일하게 운영에 대한 논란이다. 위의 두 사건은 모두 오류였고 합당한 보상이 주어졌지만 아래 동면 사건은 게임 운영에서 생긴 문제이고 충돌이라 지금까지와 달리 논란 정도나 직접적인 비판이 많다.[18] 항목 길이에서도 보이듯 현재 프리코네 한국 서비스의 가장 큰 화젯거리.

2020년 1월 17일, 카카오는 공식 카페의 공지를 통해 무료 130회 뽑기 이벤트[19]를 진행한다고 공지하였다. 이는 일본 서버에서도 이미 진행되었던 내용으로 몇몇 유저들은 일본 서버의 선례를 통해 이 이벤트가 열릴지 예측하고 있었으므로 그다지 특별한 내용은 아니었다.

여기서 카카오는 일본 서버와는 차별화된 편의성 업데이트를 진행하였는데, 이것은 기간 내에 접속하기만 하면 접속하지 못했던 날의 무료 10연차 뽑기도 동시에 몰아서 이용할 수 있게 해 주는 시스템을 조기에 도입해서 이번부터 적용한다고 공지한 것이다.[20] 이것은 지난 2019년 수영복 페코린느 뽑기 때 '천장' 시스템을 조기 도입해 준 것과 비슷한 행보로, 카카오는 당시 이 천장 시스템의 조기 도입을 통해 '게임의 신 카카오'라는 칭호를 얻는 등 많은 호평을 받았기 때문에 이번에도 편의성 업데이트를 조기 도입하여 유저들의 호감을 사는 듯 했고 실제로 반응은 매우 뜨거웠다.

그런데 문제는 여기서 운영진들이 미처 생각하지 못한 변수[21]가 몇 가지 있었는데 아래와 같다.

이 변수로 인해 한국 서버 유저들에게는 크리스마스 아야네에게 무료 뽑기 기회를 사용하는 대신, 이를 새해 유이 뽑기 때 몰아서 사용하는 이른바 '동면' 전략을 쓸 수 있게 되었다. 이 전략을 사용하면 무료 뽑기 이벤트가 시작되는 22일 새벽 5시부터 프린세스 커넥트 게임에 접속을 일절 하지 않고, 새해 유이 뽑기가 업데이트될 것으로 예상되는 30일에 게임 접속을 하게 되면 그 동안 사용하지 않았던 뽑기 기회 80번을 새해 유이 뽑기에 사용할 수 있는데 이 가치는 게임 내 재화인 쥬얼 12,000개에 해당되는 양이다.[23]

물론 그 동안 게임에 접속을 하지 않을 경우 스태미나나 각종 무기 재료, 메모리 피스 등을 얻을 기회가 사라진다는 단점이 있기는 하다. 특히 전용 장비를 만들고 강화하는 데 필요한 프린세스 하트 조각을 얻지 못한다는 건 대다수가 꽤 큰 손해로 여기고 있다. 하지만 새해 유이를 반드시 얻어야 하는데 쥬얼이 여유롭지 않은 경우 이 방법이 상당히 매력적으로 여겨질 수 있다. 특히 무료 뽑기 횟수 이외에도 170번 이상 뽑기를 할 수 있어 '동면'을 하게 되면 새해 유이를 100% 획득할 수 있는 유저라면 더욱더 그렇다.

사실, 여기까지의 내용으로는 논란이 될 부분은 없다. 8일 동안 프린세스 커넥트 게임 플레이를 포기한다는 선택은 개인의 자유이며, 다른 사람들에게 영향이 가지 않는다면 그것을 비난할 이유는 없기 때문이다.

하지만 여기서 또 다른 문제가 발생하는데, 프린세스 커넥트 내의 정기 이벤트인 클랜전이 1월 21일부터 29일까지 진행되는데 이 '동면' 내지는 '존버' 전략을 사용하게 되면 첫날을 제외한 모든 일정 동안 게임에 일절 접속해서는 안 된다는 것이다.[24] 이렇게 동면한 유저들은 게임에 접속을 하지 않으니 첫날을 제외하면 클랜전에 참가하는 것이 불가능하며, 클랜 점수를 올리는 것 역시 불가능하다.

여기서 추가적으로 프린세스 커넥트 게임에서는 클랜전이 시작되면 클랜 해산, 탈퇴, 제명이 불가능해지는데, 만약 클랜전에 참가하는 유저가 첫날만 클랜전에 참가하고 '동면'해 버린다면, 그 유저는 첫날에 참가한 점수만으로 클랜의 등수에 따라 받는 클랜 보상을 받아 갈 수 있게 되며 시스템상으로 이를 제재할 방법이 없다.[25] 그 결과, 이번 카카오의 편의성 업데이트 조기 도입은 클랜전 이벤트 기간 동안 유저들에게 게임에 접속을 하지 않는 것을 권장해 버리는 결정이 되어 버린 것이다.

이로 인해 프린세스 커넥트 게임 이용자들은 대혼란에 빠졌으며, 프린세스 커넥트 공식 카페와 게임 내의 클랜 게시판 등에서는 30일까지 동면하는 게 이익인지 손해인지 갑론을박이 벌어졌으며 그냥 클랜 구성원들끼리 합의해서 첫날만 클랜전에 참가하고 다같이 '동면'해 버리자는 의논을 하면서 이로 인해 클랜이 해산되거나 재편되는 등의 난장판이 벌어졌다.

클랜전에 집중하는 입장에서는 한명한명의 딜이 중요한데다 본인들이 즐기는 컨텐츠가 클랜전이다보니 이를 제대로 즐길 수 없다는 점에서 반발이 크다. 그에 반해 대다수의 무,소과금 유저들은 새해 유이의 중요성이 너무나도 크니까 클랜전 한번 매달리는 대신에 뉴이를 더 안정적으로 얻을 수 있는 방법을 선택하겠다는 입장이다. 뉴이는 이번에 뽑지 못하면 1년이 지나야 다시 기회가 오고 그 사이 수많은 클랜전, 루나의 탑, 이벤트 던전 등에서 상대적으로 피해를 봐야 하니 손해에 비해 얻을 이득이 더욱 크다는 것.

이러한 클랜전 공지와 130연 무료 뽑기 이벤트가 올라온 날은 주말 전인 17일 금요일이었으며, 주말이 겹친 탓에 카카오는 빠른 대응을 하지 못하는 모습을 보이면서 주말 내내 이 사건에 대해 별다른 대응을 보이지 않았다. 그리고 20일, 카카오는 설날 접속 이벤트를 통해 게임 내 재화를 지급하는 이벤트를 진행한다고 공지하여 '동면' 전략으로 보는 손해가 좀 더 커졌지만 '동면'으로 생기는 이득을 완전하게 상쇄하지는 못하는 수준으로 공지되었고, 결국 클랜전 이벤트 기간 동안 미접속자가 속출하는 상황을 막지 못했다.

그리고 30일, 일본 서버에서 진행되었던 일정대로 한국 서버에도 새해 유이 뽑기가 예정대로 업데이트되었고, '동면'을 취하고 있던 유저들은 계획대로 모아 두었던 무료 80회 뽑기를 새해 유이 뽑기에 몰아서 사용할 수 있게 되었다. 이벤트로 인해 오히려 미접속자가 대량으로 발생한다는 것은 게임 운영사 입장에서 그다지 바람직한 일이 아니지만 이번 일은 대단히 특이한 사항이었기 때문에 운영 측에서 별다른 대응을 취하지 않았던 것으로 여겨지며, 이후 비슷한 상황이 몇 차례 더 생길 것으로 예정되어 있으므로 그때에는 운영사가 어떤 대책을 내놓을지 그 귀추가 주목된다.

심지어 이 소식은 일본의 유명 유튜버인 에루루에게도 전해져서 해당 사건에 관한 영상을 올리기까지 이르렀다. 요약하자면, 미래를 알고 이러한 행동을 하는 것에 놀랐지만, 뉴이의 성능을 생각하면 충분히 이해가 간다는 것.

공통적인 결론은 뉴이가 너무 사기인것이 문제라는 것. 설 이벤트를 포함해 노말 2배, 하드 2배 등 분명히 접속시 이득이 되는 부분도 많은데도 불구하고 그 모든것을 상쇄시킬만큼 뉴이의 성능이 너무 좋기 때문에 동면을 하려는 움직임이 많을 수밖에 없다. 더욱이 게임 특성상 쥬얼은 계속해서 필요한데[26] 과금을 적게 하는 유저들은 장기적으로 게임을 하기 위해서는 최대한 적은 쥬얼 소모 내에 필수 한정 캐릭터들을 뽑아야 하니 어쩔 수 없다는 의견이 많다. 과금러들 역시도 최대한 돈을 적게 쓰는 것이 이득이니 적잖게 동조하기도 했다.

어쨌거나 상위권 클랜 여러개가 터져나갈 정도로 제법 큰 논란이 발생했음에도 운영측에서 이에 대한 피드백이 전무한건 사실이라[27] 이에 대해 실망한 유저들도 적지 않다. 그동안 게임 자체가 가진 문제에 대해서는 종종 지적이 나오긴 해도 운영에 관해서는 비판이나 논란이 거의 없었기에[28] 더 실망한 유저도 많은 편.

이 시스템이 그대로 이어지면 앞으로의 무료연차 기간에도 동면으로 인한 클랜전 불참 수요가 적지 않을 것으로 예상된다.[29] 다만, 이때만큼 논란이 클 가능성은 적은 것이 무이미 - 카스미의 경우 무이미가 한정 캐릭터고[30][31] 카스미가 통상 캐릭터라 동면을 하는 의미가 전혀 없고, 수마호 - 네네카는 네네카가 사기 캐릭터이기는 하지만 무료연 기간중 대부분이 수마호와 이리야 픽업기간이라 네네카에 무료연을 전부 쏟아붓기 위해서는 무려 16일이나 미접속 상태를 유지해야 하기 때문에[32] [33][34] 디메리트가 장난 아니게 크다. 성리야 - 뉴캬루 역시 12일이나 미접속을 해야 하는지라 성야네 - 뉴이보다 손해가 훨씬 큰 편이다. [35]

그러나 카카오의 최초 의도는 무료 연차 도입으로 신규+복귀유저의 안정적인 스타팅을 지원하기 위해서이며[36] 무엇보다 설 연휴간 시행되는 각종 이벤트와 클랜전을 챙길지, 동면하여 뉴이 획득 가능성을 높이거나 확정으로 만들지는 오롯이 유저 본인의 판단이다. 상기된 지적은 클랜전을 중시하는 유저층에서 주로 나온 것이지 동면하는 측은 클랜전<뉴이란 공식이 섰으니 존버는 당연하다고 여긴다. 이번에 뉴이를 놓치면 1년을 꼬와야 하니 한정된 자본을 가진 대다수 유저들은 선택과 집중을 하는 것이다.

현재 커뮤니티에서는 일명 존버를 해서 클랜전에 피해를 준 클랜원의 닉네임과 플레이어 ID를 박제함으로써 차후 클랜 가입 심사 시 영향을 주고자 하는 움직임이 보인다. 클랜전을 중시하는 클랜의 유저의 경우 차후에 타 클랜 재 가입 시에 어려움을 겪을 듯 하다.

물론 이번 사태만이 아니고 평소에도 클랜전 중간에 비접속/대충 딜하는 경우 닉네임/플레이어 ID를 박제하고 목록 공유를 하는 일은 알음알음 해오던 일이었다. 또한 공식 카페에서는 블랙리스트에 대한 언급을 하거나 박제 목록 등을 올리면 바로 삭제해 버리지만, 다른 커뮤니티에서는 그런게 없으며 소위 in500까지는 클장들이 문제의 소지를 없애기 위해 모든 커뮤니티를 다 뒤지며, 불만을 가진 유저가 실시간으로 체크해서 혹시라도 가입한 클장에게 이야기를 하는 경우가 대다수다. 특히 관련 정보를 공유해주는 카카오 톡 봇에도 제보가 들어오고 업데이트 되기때문에, 힘들어질 수밖에 없을 것이다.

무엇보다 박제하는 클랜의 경우 동면 및 비동면에 대한 이야기를 클장이 '클랜전이 더 중요하니 동면하지 말고 클랜전에 집중하라'고 직접 전했을게 분명하기에[37] 사실대로 이야기 하지 않은 채 접속하지 않고 클전을 치지 않은 것은 비매너적인 행위로 혹여 후에 있을 불이익은 자신이 감수하는게 맞다.

그렇게 수마호 - 네네카로 이어지는 무료연이 다가올 시즌인 2020년 9월 7일, 결국 카카오 측은 이러한 동면 사태를 막기 위해 아예 무료연 기간 중에 접속해도 가챠를 그날 돌리지 않았다면 그 후에도 무료연 스택이 누적되게 하는 시스템을 도입하겠다고 공지했다. 이제 네네카만을 목표로 뽑을 거라면 동면할 필요 없이 무료연차 기간에 플레이를 함과 동시에 네네카 픽업이 시작될 때 170연차를 집중시키는 것이 가능하다. 이로써 뉴이 동면 사건은 지속적인 현상으로 이어질 것 이란 헛된 예상들을 뒤엎고 그저 하나의 추억거리로 남게 되었다.

한편 일본 서버에서는 2023년 12월 22일부터 로그인하지 않으면 가챠 횟수가 쌓이던 무료 연차 사양을 신규 유저 한정으로 제한하면서 사실상 동면 자체가 아예 막혔다. 이 사양 변경이 추후 한국 서버에도 영향을 줄지는 미지수다.

7.4. 만우절 이벤트인 로보리마 패싱

본래 한섭은 일섭이 출시한 이벤트의 일정을 1년 1개월 간격을 둔 채 그대로 따라가는 편인데, 이와 관련하여 19년 4월 1일에 일섭에서는 만우절 이벤트로 로보리마라는 월드 레이드 컨텐츠를 출시했음에도 불구하고 한섭은 2020년에 이를 진행하지 않고 그대로 넘어갔다. 보상만 보면 그리 대단한 편이라고 말할 수는 없지만 어쨌든 게임 컨텐츠로서의 한 부분이고 최초의 월드 레이드 컨텐츠라는 점에서 의의가 있으며, 무엇보다 일섭은 2020년 4월 1일에 로보리마 이외의 다른 월드 레이드 컨텐츠를 또 출시했다.
이럼에도 불구하고 운영 측은 유저들의 문의에 '예정에 있다' 식의 답변만 번복하며[38] 정확한 입장은 함구무언하기를 고수하다가 끝내 출시될 만한 시기를 넘겨서 20년 10월 기준으로 사실상 패싱했다는 것이 기정사실화 되었다. 당시 일섭에서의 애니 1기 방영 보상으로 나온 쥬얼 패싱, 운영 초기랑 비교해서 느려진 업데이트와 더불어 논란거리가 되었는데, 전자의 경우엔 10월까지 이를 만회하고도 남을 만한 쥬얼 보상과 혜자 정책을 내놓으면서, 후자는 시간이 지나면서 자연스럽게 정상적으로 일정이 복귀하며 일단락 되었지만 로보리마의 석연찮은 패싱만큼은 한섭 프리코네에서 상기한 다중계정 방치와 더불어 거의 유일하게 해결되지 않은 운영상 실책이라고 볼 수 있기에 상당수 유저들한테 아직까지도 의문에 남아있다.

2021년 4월 1일, 두 번째 만우절 이벤트인 배틀 오브 랜드솔은 정상적으로 개최되었다.[39]

이후 2024년 4월 1일 첫 번째 만우절 이벤트 배틀 오브 랜드솔이 뒤늦게나마 개최되었다. 다만 체력이 너무 적었던 나머지, 새벽 2시즈음 완전격파되었다.

7.5. 애니메이션 1기 종결 5000쥬얼 이벤트 미지급

애니메이션 1기가 시작되었을때는 전 서버에 지급을 하였지만 애니 1기 종결 후 5000쥬얼은 한국과 대만에는 지급하지 않았다. 대만은 그나마 독자운영인지라 이해가 가지만 한국은 독자 운영이 아닌데다가 이미 한섭에도 애니메이션 1기 방영 시작 기념으로 1500쥬얼을 지급했던 적이 있음에도[40] 아직까지도 운영진 쪽에서 공지는 커녕 아무 말도 없는 상황인데, 정작 자신들을 디스하는 글은 광역삭제+활동정지를 먹이고 있어서 유저들의 분노는 하늘을 찌르고 있었다.

이후 여름사전예약 3000 쥬얼 및 500쥬얼씩 5일, 총합계 5500쥬얼을 뿌렸는데, 이걸로 애니 1기 종영 배포쥬얼을 대체하였다.

한국 서버가 재화를 나눠서 뿌릴 수밖에 없었던 이유
위에 링크된 영상을 참고하면 일단 돌을 나눠서 뿌린데에는 저작권과 관련되어 여러 이유가 있다고 볼 수 있다. 일본과 중국은 게임 운영사와 애니메이션 배급사가 같지만 대만과 한국은 게임과 애니메이션을 관리하는 회사가 다르다. 어찌보면 결국에는 운영진들이 아무런 설명도 없이 가만히 방관하던게 유저들이 분노하는 가장 큰 원인이다. 적어도 몇마디 정도는 남겨야 하지 않았을까 하는 느낌이 없진 않다. 다만 영상에서도 나오다시피 이걸 대놓고 말하기도 뭣한 상황이라는 것 또한 사실.

상황이 지나고 정리하자면, 최종적으로 한국 서버는 일본 서버보다 오히려 전체 쥬얼을 더 많이 지급했다. 명목이 다를뿐 관련 쥬얼들도 다 지급을 했으나 명목이 다르고 시기가 다르니 유저들은 제대로 파악을 못하고 안준것 아니냐고 분노한 것.

[1] 2021년 2월 기준, 일본섭과 대만섭에 적용되었고, 한국섭은 적용 예정 [2] 물론, 이런 문제점들은 국적 불문하고 다른 온라인/모바일 게임도 마찬가지다. 게임 개발도 운영도 결국 사람이 하는 거라서 여러가지 실책이 나올 수밖에 없기 때문이다. 물론 게임 개발/운영진에겐 게임의 문제점을 최대한으로 개선해야 할 의무가 있다는 건 변함이 없지만... [3] 4월 11일 기준 [4] 참고로 이 50연차는 일섭에서는 없었다고 하며 일부 유저들은 이리야 때 할 100연차를 나누어서 한 것이라고 추측했지만 이후 이리야 픽업 때 한 무료 연차는 변동없이 10번 했다. [5] 해당 갤러리의 완장들이 프리코네를 홍보하는 것을 방관하였는데 이로 인해 사실상 에픽세븐을 까는 것과 프리코네를 빠는게 주가 되는 모순이 발생했다. [6] 허나 글로벌 서버와는 서버 유지에 드는 비용이나 잠재 시장 규모가 달라 동일선상 비교는 어렵다. [7] 이상하게도 파티 편성 시 5인이 아닌, 4인 이하로 편성하여 전투 시작 시에는 멈춤 및 튕김 현상이 대부분 해결된다. [8] 위 1-2 튕김 현상과 같이 5인이 아닌, 4인 이하로 파티를 편성하면 전투 시작 시 멈춤 및 튕김 현상이 대부분 해결된다. [9] 파일:Screenshot_2019-04-19-20-15-23.png [10] 게임 종료할 때 '응용프로그램을 종료하고 하시겠습니까?'라고 떴다. 5월 16일 업데이트에서 '게임을 종료하시겠습니까?'로 고쳐졌다. [11] 린은 2019년 4월 19일 추가 캐릭터이다. [12] 별 것 아닌거 처럼 보이지만 다른 버그랑 엮여있을 가능성이 있다. 어딘가에서 게임 로직이 빠져있다는 소리기 때문에... [13] 마나 30만 어치. [14] 일섭은 전용장비와 6성 개화의 존재 때문에 5성 강화가 끝나도 구입이 가능한게 맞으나, 한섭은 둘 다 안들어왔기에 패치 전엔 막혀 있었는게 그게 오류로 인해 대다수의 캐릭터는 추가 구입이 가능해졌다. 일부 캐릭터는 정상적용되어 구입이 불가능하다. [15] 원래 노멀 뽑기에서는 저랭크 아이템과 캐릭터 조각만 나온다. [16] 참고로, 이번에 예정된 업데이트부터 천장 시스템이 생길 예정이었다. 그런데, 그 천장 시스템이 도입되기도 전에 가챠로 쥬얼을 탕진하는 사람이 몇명 나오면서 커뮤니티에서는 해당 유저를 놀리는 글도 나왔었다. [17] 클릭하기 이전에 하드 퀘스트 횟수를 확인할 수 있게 된것이 대표적. [18] 다만, 운영 측의 악의적인 의도나 실수가 원인이 아니라 일본 서버에 이미 적용된 시스템을 조기 도입해서 생긴 문제점이며, 비판의 이유는 이 이벤트의 진행 시기의 특수성과 이로 인해 생긴 문제점에 대한 후속 조치의 부실함 때문이다. 자세한 내용은 현재 문서를 참고. [19] 이 이벤트는 이벤트 기간 내에 접속하면 하루에 한 번 10연차 캐릭터 뽑기를 무료로 하게 해 주는 이벤트로, 13일간 진행되므로 13일 모두 접속했을 경우 총 130회 캐릭터 뽑기를 무료로 진행할 수 있게끔 해 주는 이벤트이다. [20] 정확히는, 이벤트 기간 중에 계정을 새로 만든 신규 유저와 게임을 접었다가 이번 기회에 다시 복귀하는 휴면 유저에게 주어지는 혜택이다. [21] 혹은, 운영진 측이 이미 알고 있었음에도 불구하고 스케줄대로 진행해서 생기는 변수 [22] 새해 유이가 출시했을 당시의 일본 서버에는 아직 확정 소환 시스템이 존재하지 않았다. 그래서 뽑기 기회를 몰아준다고 해도 새해 유이를 반드시 획득할 수 있다는 보장이 없지만, 한국 서버에서는 획득한다는 보장이 있다. [23] 이 게임을 모르는 사람을 위해 설명하자면, 이 게임을 하는 흑우유저는 매 달마다 8000쥬얼을 89,000원에 살 수 있는 패키지를 살 기회가 3번 주어진다. 이 패키지를 기준으로 1 쥬얼의 가치를 현금으로 계산하면 11.125원. 즉, 동면으로 누적할 수 있는 현금 가치는 최소 113,500원이다. 월간 한정 패키지가 아닌 일반 쥬얼패키지를 사면 더 많은 돈이 필요하므로, 이 시점에서 이미 유료 쥬얼을 탕진하고 추가로 결제하는 핵과금 유저는 더 많은 돈을 아낄 수 있었을 것이다. 참고로, 천장이 낮아지기 전인 당시 이 게임에서 캐릭터를 확정적으로 얻는데 필요한 쥬얼은 45000 쥬얼이며, 이를 현금으로 환산하면 500,625원이다. [24] 만일 중간에 접속하게 된다면, 그 뽑기 기회를 접속한 날 당일 사용하지 않으면 기회가 날아가며, 이후에 접속을 다시 중단한다 하여도 남은 기회가 누적되지 않는다. [25] 게임을 열심히 하는 유저들이 블랙리스트를 만들어서 이런 악성 유저를 거르는 방법이 있지만, 이는 한계가 있다. [26] 한국 서버 유저들은 이후에도 한정 캐릭터가 계속해서 출시된다는 사실 역시 이미 알고 있다. 새해 유이 이후에도 발렌타인 시즈루, 무이미, 수영복 사렌 등의 필수 캐릭터가 계속해서 나온다는 것을 인지하고 있으므로 쥬얼을 최대한 보존해 놔야만 된다고 생각하고 있는 것 역시 이 사건에 어느 정도 영향을 끼치고 있다. 거기에 가챠가 아니더라도 스태미나에 굉장히 인색한 게임 특성상 스태미나에 일정 수준 쥬얼 소모가 강요되고 있기때문에 현상유지조차 쉽지 않은 것이 현실이다. 특히 새해 레이의 경우 필수 5성 캐릭터라 스테미나 충전에 쥬얼을 쏟아부어야 하는데 이 시기 역시 새해 유이와 시기가 겹치기 때문에 영향이 갈 수밖에 없다. [27] 공지를 올린 직후야 주말이라 그렇다 치더라도 20, 21일 이틀 정도는 이에 대한 공지를 올릴 시간이 충분히 있었음에도 결국 아무런 피드백이 없었다. [28] 종종 아레나 매크로에 대한 비판이 있긴 했으나 워낙 최상위권 소수 유저들에게만 해당되는 사항이라 공론화가 거의 되지 않았다. [29] "무이미 - 카스미" , "수영복 마호 - 네네카" , "성탄 이리야 - 새해 캬루" 정도가 남았는데, 이 무료 연차 기간은 전부 클랜전 기간이랑 겹친다. [30] 정확히는 프린세스 페스 한정 가챠 캐릭터이며, 약 3개월에 1번씩 돌아오기 때문에 1년에 1번 밖에 기회가 주어지는 캐릭터는 아니다. 뒤에 후술하는 네네카도 마찬가지. [31] 무이미의 경우는 일섭 당시에도 150회 중 140회를 무이미 뽑기에 쓸 수 있었기 때문에 그대로 들여온다 해도 접속을 쉬는 기간 하루 밖에 안 되고 클랜전과 겹치는 시기도 아닐 것이다. [32] 수마호 픽업이 끝나고 바로 네네카를 내놓은 것이 아니라 뜬금없이 기존 통상 캐릭터인 이리야의 픽업 가챠를 내놓아 무료연을 잡아먹었다. 결국 일반적인 플레이로 네네카에 돌릴 수 있는 무료연은 고작 한 번... 운영진이 네네카에 무료연차를 최대한 안 주기 위해 의도적으로 통상 가챠로 기간을 소비한 것이라는게 중론. [33] 반대로 이 단 하루동안 일섭 기준으로 선물 쥬얼까지 합해서 무려 240연챠를 돌릴 수 있었기 때문에 네네카 픽업 가챠 첫날에 상당히 많은 인구가 유입되기도 하였다. [34] 물론 본인 계정 상태에 따라 다르겠지만, 네네카는 프페 한정 케릭터 이기 때문에, 이때 3성 확률은 2배로서 전체적인 케릭터 수가 매우 적다면, 차라리 동면/하면 하고 무료연차 모았다가, 프페 시작하는 마지막날 몰아주는것도 방법이 될수 있다. [35] 참고로 무이미, 네네카는 필수 캐릭터로 꼽히며 뉴캬루는 나올 당시에는 던전 담당 일진 정도의 이미지였다가 클랜전에서도 던전에서와 비슷한 방식으로 어마무시한 데미지가 나오는 것이 밝혀지면서 평가가 급상승했다. 최소한 클랜전에서만큼은 다른 모든 캐릭터를 뛰어넘을만한 성능을 지니게 되어 일섭 유저들의 비난이 매우 거세다. [36] # 이 영상처럼 무료연 시기때 시작이나 복귀를 권장하는 편이다. 일본 서버 역시 무이미, 네네카때 리세마라로 유입된 신규 유저들이 상당히 많았다. [37] 동면을 허락한 클랜의 경우 박제는 커녕 잘 쉬다 오라고 말해주거나, 오히려 뉴이의 획득을 기원하는 등 분위기 자체가 다르다. [38] 실제로 클라이언트를 뜯어본 결과, 관련 파일과 일부 한글화의 잔재가 남아있었던 만큼 아예 출시 대상에서 배제하지는 않았던 걸로 보여져 더더욱 논란이 됐다. [39] 2020년에 개최된 배틀 오브 랜드솔은 2019년에 개최한 로보리마 습격과 동일하게 '로보리마 월드 레이드'를 기반으로 하고 있으나, 별개의 스토리를 지니고 있다. 카카오에서 제공한 이벤트 스토리도 배틀 오브 랜드솔에만 한정되어 있으며, 배틀 오브 랜드솔과 로보리마 습격을 묶어서 개최했다고 보기는 어렵다. [40] #


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