에이닷

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<colbgcolor=#3a3c8a><colcolor=#ffffff> 에이닷(A.)
개발	SK텔레콤
출시	2023년 9월 26일[1]
플랫폼	Android | iOS
홈페이지

1. 개요

2. 브랜드와 디자인

2.1. 브랜드 의미

2.2. 브랜드디자인

3. 역사

• 2022년 5월 16일 - Android 베타 서비스 런칭[6]
• 2022년 6월 22일 - iOS 베타 서비스 런칭[7][8]
• 2022년 7월 27일 - TV 및 게임 서비스 업데이트[9]
• 2022년 11월 11일 - AI 사진편집 기능 및 루틴 기능 업데이트[10]
• 2023년 4월 - IDEA 2023에서 브랜딩 부분 본상 수상[11][12][13]
• 2023년 9월 26일 - 오픈베타 종료 및 정식 오픈
• 2023년 10월 24일 - A.전화 (iPhone 통화녹음) 추가[14]
• 2023년 12월 15일 - 통역콜 추가[15]

4. 서비스

4.1. 통화요약(단독)

• 사용자의 통화 종료 후 통화녹음 자동 분석.[18]
• 통화녹음에 대한 STT(Speech-To-Text)
• Task 추천 제공
• 과거 통화에 대한 검색 제공

4.2. A.전화

4.2.1. iOS 출시

• 셀룰러 데이터 연결이 상시로 되어 있어야 한다. 기본 전화 기능이 아니라 모든 통화를 mVoIP[19]로 돌리는 방식으로 셀룰러 데이터를 끄면 사용이 불가하다. 대신 요금제의 기본 데이터 한도도 소진되지 않고 소진 상황에서도 추가로 과금되지 않는다. mVoIP 불가 요금제를 사용하거나 데이터를 모두 소진해 차단되는 요금제에서도 통화가 가능하다. 단, VPN은 반드시 꺼야한다. 끄지 않고 이용할 경우 통화 시간의 차감과 동시에 데이터가 사용되는 것으로 처리되기 때문이다! 물론, 통화시간은 차감되므로 잔여 통화가 남아있지 않을 때는 일반 음성통화요율로 과금된다.

• 출시 이전 발신만 지원하는 것으로 잘못 알려졌으나, 수신 및 발신 둘다 지원된다. 단 모든 통화를 에이닷으로 해야 하는 특성상 기본 전화나 T전화 등으로 발신하면 통화녹음 서비스를 이용할 수 없으므로 에이닷 앱에서 바로 발신하거나 기본 전화 앱에서 ⓘ(정보) > 휴대전화 길게 누르기 > 에이닷 순으로 해야한다. 수신시에도 마찬가지로 모든 통화를 mVoIP로 전환해 통화해야 하므로 기본 전화 기능의 벨소리가 울리는 것이 아니라 에이닷 앱의 푸시를 수신해 통화가 진행된다. 그렇기 때문에 에이닷 앱을 지울 때에도 A.전화 서비스를 해지하고 지우지 않으면 통신사 교환기가 삭제된 에이닷 앱으로 푸시를 보내 에이닷 통화를 지속적으로 시도하다가 실패한 뒤 일반 전화로 전환하기 때문에 통화가 지연된다. A.전화 해지는 전화 > ⚙(설정) > 에이닷 전화 사용 토글 스위치 탭 > 끄기로 진행할 수 있다.
• 기본 전화 앱에 있는 내 개인 연락처 카드의 통화 버튼을 길게 누르면 에이닷으로 통화가 연결되는 기능이 있으니 참고하자.

• 기존에 교환기에서 통화녹음 또는 AI로 재녹음 등의 방식으로 추측되었으나 실제 출시된 후 mVoIP를 통해 앱에서 처리하는 방식이 확인되었으므로 통화녹음은 단말기(앱)에서 진행된다. 에이닷 전화 최근 기록의 통화요약에서 '말풍선을 탭하여 재생'으로 녹음을 듣거나 또는 ⋮(메뉴) > '녹음 파일 저장' 과정을 통해 따로 원본 녹음 파일을 보관할 수 있다. 이때 파일 이름은 별도로 수정하지 않는한 '전화번호_날짜_시간'으로 자동 설정된다. 녹음 데이터도 단말에만 저장하며 SKT의 공식 답변에 따르면 통화 요약을 위해 음성 파일을 서버로 보내기는 하나 몇 초 안에 분석해 사용자에게 결과물을 전송한 직후 삭제하며, AI 학습용으로도 쓰지 않는다고 밝혔다.
• 에이닷 통화녹음의 법적효력 여부에 대해 법조인의 의견이 담긴 영상이 올라왔다. # 에이닷 통화녹음은 제3자(교환기)가 녹음 하는 것이 아닌 기기 내부에 통화녹음이 생성되며 이는 대화의 주체가 녹음을 한 것이므로 불법이 아니라는 내용이다. 영상 내용에 따르면 에이닷 통화 도중 셀룰러 데이터를 차단하는 테스트를 했을때 서버에 통화녹음 되는 것이 아닌 기기 내부에 통화녹음 파일이 생성 되는 것으로 확인됐으며, 이는 법적인 시각에서 보면 갤럭시의 자체적인 '소프트웨어'를 통해 기기에 저장하는 것과 둘은 같은 것이라고 해석하였다. 따라서 기계 자체의 기능으로 녹음하거나(갤럭시), 아이폰에서 어플리케이션을 이용해서 녹음을 하거나(에이닷), 스피커폰으로 대화를 하다가 녹음기를 옆에서 켜도(매그모, 애플워치 등) 대화의 주체가 녹음을 하는 것은 불법이 아니라는 변호사의 의견도 같이 덧붙여 나왔다. 통화 녹음의 저장 방식에 대한 논란 때문에 법적효력이 없을 것이라는 전망이 있었지만 이는 기우였음이 드러난 셈.

• 알뜰폰 SKT 회선 및 KT, LG U+ 사용 불가. 확대 계획도 없다고 밝혔다. 다만 SKT 고객에게는 "서비스 출시 기념"으로 해당 서비스를 무제한 그리고 무료로 제공한다고 밝혔다. 출시 기념 이벤트의 종료일을 공지하지는 않은 상태다. #1, #2

• A. 전화 수신 시 Apple Watch를 통한 단순한 전화 수신 알림만 지원. 출시 당일 문의 결과 "이 문제를 인지하고 있지만 향후 지원계획은 정해진 게 없다"며 문제 개선에 선을 긋는듯 했으나, 출시 다음 날 기사를 통해 입장이 바뀌었음이 확인되었다. 그리고 출시 2일 뒤인 10월 26일, 2.4.1 버전 업데이트로 실험실 기능으로 지원하기 시작했다. 에이닷 전화 설정 > 실험실 > '워치에서 수신통화 알림 받기'를 활성화 하면 된다. 이를 활성화 하면 '워치에서 수신통화 알림 길게 받기'도 활성화가 가능해진다. 그러나 전화통화 수신화면이 아닌 단순 알림으로서 구현된다는 점, Apple Watch로 에이닷 전화를 직접 수신하거나 발신할 수 없다는 점 등이 아쉬움을 사고 있다.

• iPad, macOS을 통한 전화 알림 미지원. iPhone 이외 다른 기기에서도 통화 화면을 구현하려면, 각 기기의 OS에 맞춰서 앱을 개발해야 한다. 다른 앱 중 통화기능이 포함된 카카오톡(보이스톡) 앱과 마찬가지로 CallKit (전화의 수신 및 발신)과 PushKit (수신 알림)을 사용하기 때문인데, 각 프레임워크는 앱을 직접 설치한 기기 외 연동을 직접적으로 지원하지 않기 때문이다. Apple Watch에서 수신 알림을 다른 일반 앱의 알림 방식과 동일한 방법으로만 지원할 수 밖에 없는 이유도 이런 이유다. 한 개발자가 이에 대해 질문한 결과도 위의 내용과 비슷하다. Apple CarPlay 같이 비독립형 OS인 경우 수신과 발신 둘 다 되나 #, 카카오톡의 보이스톡과 달리 CarPlay용으로 만들지는 않아서 CarPlay에서 발신을 하려면 반드시 iPhone이 운전모드가 아닌 상태에서 잠금이 해제되어 있어야 한다.

• 만약 첫 인증에서 오류 발생시 와이파이를 끄고 셀룰러 데이터만 켠 채로 다시하면 대부분 해결되며 인증 이후 셀룰러 데이터가 계속 켜져있으면 Wi-Fi 사용 여부 상관없이 에이닷의 A.전화 기능이 작동한다.

• 2024년 4월 1일, 2.8.0 업데이트로 T전화처럼 모르는 번호로 전화가 걸려올 때 피싱 주의, 스팸 주의, 스팸 의심 등의 스팸 등급을 표시하는 AI 스팸 표시와 연락처에 저장하지 않은 업체의 전화번호를 상호 검색으로 조회할 수 있는 비즈연락처 검색 기능을 추가했다.

4.2.2. 통역콜 지원

4.2.3. 안드로이드 출시 및 A.전화 강제전환

• 타사로 번호이동 후 통화요약(단독) 서비스 사용
• Galaxy AI가 지원되는 갤럭시 S24, 갤럭시 S23 등을 사용하는 경우 단말기 내장 기능 사용. 텍스트 변환, 요약 기능은 물론 실시간 번역도 지원되므로 굳이 A.전화의 통역콜 같은 기능도 필요없다.
• 텍스트변환 및 요약 정도만 필요한 경우 클로바노트나 다글로 등 사용. 통화요약이 필요 없이 텍스트변환만 있으면 되는 경우 T전화를 사용해도 되고, 자동 변환 서비스가 필요한 경우 비토 등의 유료 앱을 사용해야 한다.

4.3. TV

4.3.1. 기능

• AI 영상 추천: 사용자의 취향에 맞는 영상 콘텐츠를 자동으로 추천
• 정주행기능: 콘텐츠 중간 회차 시청 중 터치하면 1화부터 끝까지 쭉 시청하는 기능
• AI Play 기능: 콘텐츠 주요 부분을 AI가 추출하여 빠르게 볼 수 있는 기능.

4.3.2. 콘텐츠

• 스포츠: 야구, 농구, 골프 등 스포츠 중계 LIVE로 제공한 바 있으며 세로형 UI에서는 하단에 영상관련 정보를 볼 수 있는 기능도 제공 중이다.
• 영화: 매주 목요일 "위클리무비"로 3편의 영화가 업데이트 되고 있으며 가끔 개봉 직후 작품도 무료로 서비스된다.
• 예능/드라마: 공중파부터 CJ ENM, JTBC의 콘텐츠까지 서비스 되고 있다. 정주행 기능을 활용하면 편성되어 있지 않은 회차들도 시청이 가능하다.

4.4. 챗T

4.5. 프렌즈

4.5.1. 프렌즈 캐릭터

• '길빛나'는 꿈을 위해 도전하는 취준생으로 아직 하고 싶은게 너무 많은 긍정적인 친구이다.
• '육제이'는 다소 돌직구에 직설적이지만 그만큼 사용자의 고민에 공감하며 사이다를 선사하는 마음은 따스한 핵인싸이다.
• '강하루'는 다정다감하고 멍멍미 넘치는 친구로, 사실 사모예드 강아지였지만 간절히 소원을 빌어 진짜 사람이 된 캐릭터이다.

4.5.2. 프렌즈 감성대화

• 친구와 대화하는 형태로 대화방을 제공하여 지식 검색 관련한 답변은 호불호를 표현하는 정도이다.
• 궁금한 질문에 본인의 취향을 답변하는 형식이다.
• 질문을 끊임없이 하면 화내고 삐지기도 하고 질문에 답변을 알려줄것처럼 하지만 결국 대답 안하기도 등 사람처럼 감정을 나타내기도 한다.
• 유저에게 많은 관심을 보이며 최근 관심사에 대해 매일 화두를 던지며 먼저 톡을 많이 보낸다.
• 프렌즈끼리 서로에 대해 잘 알지는 못하는것 같으며 되려 소개를 요청하거나 물어본다.
• 프렌즈 캐릭터를 다른 채팅방에서 부를 수는 없다.

4.6. 캐릭터

4.6.1. 캐릭터 기능 설명

• 홈 화면: 콘텐츠를 추천하고 소개하는 역할을 하고 캐릭터를 변경하면 그에 따라 어울리는 색상의 배경으로 변경이 된다.
• 대화 화면: 진입 버튼이 캐릭터로 되어 있으며 움직이는 모션이 적용되어 있어 생동감이 느껴진다. 대화화면 하단에는 사용자와 마주 보고 대화하는 대상으로 등장, 에이전트의 답변에 따라 그에 맞는 동작을 취한다.
• 전화 프로필: 선택한 캐릭터와 함께 배경과 모션을 선택할 수 있다. 선택한 이미지는 T전화 앱의 프로필로 설정이 가능하며, 휴대폰 갤러리에 영상으로 저장할 수도 있다.
• 링: 선택한 캐릭터와 함께 모션, 배경, BGM을 선택할 수 있다. 선택한 영상은 A.링으로 설정하여 이용할 수 있다.
• 게임: ‘요리조리 길 건너기’, ‘쏠랑말랑:배틀로얄’에서 플레이어의 캐릭터로 등장하여 멀티 플레이가 가능하다.
• 큐피드, 스퀴즈런: 소셜 공간에서 사용자의 프로필 이미지로 사용된다.

4.7. 음악

4.7.1. 음악 기능

• 음악 검색하여 재생: "플로 차트 틀어줘", "이번 달 신곡 틀어줘" 와 같은 검색 명령으로 음악 재생
• 추천 음악 재생: "드라이브 할 때 듣기 좋은 노래 들려줘", "카페에서 듣기 좋은 노래 들려줘" 와 같은 명령으로 추천 음악 재생.
• 음악 동작 제어: "반복재생", "셔플해줘"

4.8. 포토

4.8.1. AI 모션프로필

4.8.2. AI 편집

• AI 페이스: 사진 속 얼굴 영역을 터치하면 자연스럽게 보정해 주는 기능. "자연스럽게", "어리게", "또렷하게", "스마일" 4가지 얼굴 보정 효과를 제공하고 AI가 사용자 얼굴을 학습해 다시 그려 준다는 것이 특징이다.
• AI 만화필터: 사진 속 얼굴을 캐릭터 이미지로 편집해 준다. GAN 기반의 얼굴 생성 기술을 활용하고 있으며, ‘웹툰’ 또는 ‘3D 카툰’ 캐릭터처럼 얼굴을 바꿔 준다.
• AI 지우개: 사진에서 지우고 싶을 법한 피사체를 자동으로 찾고, 대상을 선택하면 감쪽같이 지워준다. 디퓨전 기반 이미지 생성 기술을 활용하고 있다.
• AI 수평: 인공지능을 이용해 사진이 수평에서 틀어져있는 각도를 예측하여 반듯하게 사진의 수평을 맞춰주는 기능.
• AI 자르기: 원하는 부분만 선택해 자르면 좋은 해상도로 화질까지 개선해 준다.

4.8.3. AI 포토랩

• 사용자가 최근 1년내 찍은 사진 중 베스트샷을 5장을 선정후 적절한 편집 기능까지 적용해주는 서비스.

4.9. 게임

4.9.1. 게임 종류

• 캐주얼 게임: 주시팡, 스택폴, 미니펫, 퍼즐우드블럭, 헥사큐브, 요리조리 길건너기, 쏠랑말랑 배틀 로열, 장기/체스
• 스퀴즈런: 야구 경기를 보면서 실시간으로 선수의 다음 플레이를 예측해보는 퀴즈. 경기별 채팅에서 상태팀과의 응원 대결이 가능. 게임 참여를 통해 얻게 되는 스퀴즈볼로 응원 아이템을 구매해서 사용할 수 있다.[29]
• 퀴즈퀴즈: 역사/문학/철학 퀴즈
• 라마마와 풀리피의 타로: 헬로우봇의 인기 서비스 라마마와 플리피의 타로 상담과 고민 상담.
• 심리테스트: 연애유형, 나만의 매력포인트 찾기, 인간관계 등 다양한 심리테스트.

4.10. 튜터

4.10.1. 튜터 콘텐츠

• 오늘의 카드 영어: 주제별로 영어 표현 학습.
• 영어 어휘&표현: 하루에 한가지씩 주제별 어휘와 표현이 제공 되며, 비즈니스 영어 표현이 많다.
• 오디오 영어: 출근길 루틴으로 일일 학습이 가능한 오디오 영어.
• 쉐도잉 영상 영어: 콘텐츠 듣기 실력과 스피킹 실력 향상에 도움이 되는 영상 속 영어 문장을 직접 조합해 보는 쉐도잉 학습.[31]

4.11. 그 밖의 다양한 기능들

• 팟캐스트: 팟빵에서 제공하는 콘텐츠를 모두 감상 할 수 있다.
• 라디오: 라디오 채널 검색 및 청취
• 뉴스: 주요 채널 뉴스 청취
• 날씨: 일자별, 주간,주말 날씨, 미세먼지,습도 등 다양한 기상정보 제공
• 증권정보: 지수정보, 종목 가격정보 제공
• 알람: 알람 등록, 조회, 관리 (안드로이드만 제공)
• 프로야구: 좋아하는 팀의 경기일정, 결과 등의 정보 제공.
• 백과: 지식백과 서비스
• 어학사전: 구글번역서비스를 통해 영어, 중국어, 일본어 번역 제공
• 운세: 생년월일, 띠, 별자리, 오늘의 운세 제공

5. 사건 사고

6. 기타

• SK텔레콤이 에이닷을 출시하자 LG유플러스도 아이폰 통화 녹음 개발에 착수한 것으로 확인되었다. LG유플러스의 최고데이터책임자 조직이 최근 아이폰 통화 녹음 기능을 개발하라는 지시를 받고 개발을 시작했다고 한다. #
• 한겨레에 따르면 복수의 통신사가 SK텔레콤의 에이닷 통화녹음방식을 서버에서 녹음 후 다운로드 하는 방식으로 오해[32]하여 적법성에 대한 내부 검토를 벌인 결과 '법 위반 소지가 있다'[33]는 결론을 내려 서비스 준비를 접었다고 한다. # 이후 KT에서 교사 한정으로 제공되는 랑톡 앱에 에이닷의 A.전화, 통화요약 기능과 비슷한 서비스를 출시했다. #[34]

7. 관련 문서

• 빅스비
• 삼성전자 S보이스
• Apple Siri
• 알렉사
• Microsoft Cortana