아미아미

1. 개요

2. 오프라인 매장

3. 온라인 판매

3.1. 결제방법

3.2. 국제배송

3.3. 이용 시 주의점

• 예약시 주의
  선예약 후결제 시스템이라고 가벼운 마음으로 예약했다가 나중에 취소하는 행위를 반복하면 블랙리스트에 등록되어 영구이용정지를 당할 수 있다.
  
  아미아미는 재고를 최소화하여 가격을 낮추는데, 예약자들이 예약을 취소해 버리면 재고를 아미아미 측에서 떠안게 된다. 케이스마다 다르지만 주문을 취소하거나 지정 기간 내에 입금을 하지 못할 경우가 반복되면, ID를 영구 정지시켜버리고 회사 내 블랙리스트에 등록시켜 버린다. 카드 번호, 이름, 주소를 전부 정지시키기에 새로운 주소 + 이름 + 신용카드로 가입해야 다시 이용할 수 있다.
  
  그러므로 충동구매를 자제하고, 결제할 자금이 충분한지 확인 후 정말로 가지고 싶은 물품만 예약하는 것이 좋다. 무턱대고 예약하는 행위는 다른 이용자들에게 조기 매진, 물품 가격 상승이라는 불이익을 줄 수 있으므로 본인 뿐만 아니라 여러 사람들이 불편해진다.
  
  예전엔 피치 못할 사정으로 주문을 취소해야 할 경우 1:1문의나 이메일 문의를 통해 주문 취소를 들어줬다. 주문 취소나 미결제 한 번 했다고 밴 시키는 일이 적어진 편. 주문 취소를 안 들어줄 경우에는 그냥 결제하는 수밖에 없다. 만약 취소했을 때 아미아미 측에서 이번이 마지막이라는 식의 최종통보 메일을 보내는데, 이 상태에서 한 번 더 취소를 하면 100% 확률로 블랙리스트에 등재된다.

• 취소가능
  직구가 대중적으로 변하고 경쟁샵을 의식해서인지 주문 취소 창이 추가로 생겼다. 기존과는 크게 변하지는 않았지만, 취소할 물품을 선택하고 사유를 적으면 아미아미에서 처리해 주는 방식으로 이전과 비교해서는 상당히 유연해진 모습을 보여준다. 다만, 여전히 취소를 남용할 경우엔 정지 당할수 있어 자제해 달라는 내용을 덧붙이기에 최대한 구매할 상품 위주로 예약을 하는게 좋다. 손놈짓은 제발 하지말자. 특히나 결제 요청 메일이 왔을 때 무시해서 미결제 취소되는 경우엔 차곡차곡 스택이 쌓이며, 상술된 최종통보 메일이 온 뒤에도 미결제로 취소당할 경우엔 계정이 기간제로든 영구로든 반드시 밴 당한다.

• 상품발송일
  묶음 배송을 신청해도 주문한 제품들의 발매월이 다를 경우에는 무조건 따로따로 배송되는 것 또한 주의해야 한다. 아마존재팬은 두 개 이상의 제품을 예약 주문하고 묶음 배송을 신청하면 같은 달에 출시되는 제품들은 발매일이 서로 떨어져 있어도, 가장 나중인 발매일에 맞춰서 모든 제품을 한 번에 보내주기 때문에 배송비를 절약할 수 있다.
  
  반면에 제품들이 각각 다른 달에 발매될 경우 별개 주문으로 취급해서 각각 배송 해준다. 피규어는 제품 특성상, 그리고 코로나 19가 터진 뒤로는 발매일 연기가 특히 빈번하기 일어나기에 묶음 배송을 신청해도 발매 연기로 인해 따로 배송받게될 가능성이 높다.

• 사후처리
  퀄리티가 좋은 것으로 유명한 알터의 피규어를 구매하는 사람이라면 그나마 사후처리를 해주는 아미아미를 거쳐 구매하는 게 가장 나은 편인데, 악명 높은 니폰야산, 빅인재팬 등의 사이트나 국내샵 혹은 중고 물품을 기다려야하는 처지가 될 경우 제대로 된 A/S를 바라는게 힘든 경우가 많다. 정확히는 불량 판정이 나면 아미아미는 무조건 교환 혹은 환불을 해주는데, 몇몇 피규어 업체들은 해외에 제품을 판매하면서도 정작 해외에서의 A/S 요청엔 무시로 일관하는 양아치 행보를 보이기 때문에 국내샵에서 살 경우엔 난감해질 수도 있는 부분이라 이러한 사후처리는 아미아미의 장점으로도 꼽힌다. 배송비는 일단 보낸 뒤 영수증을 제출하면 아미아미에서 부담해준다. 그러나 교환품을 발송할 때도 제품가를 그대로 적어내기 때문에 150$를 초과하는 제품은 교환품임을 증명하는 서류[8]을 제출해야하는 귀찮음이 있다. 이전엔 분리되는 파츠일 경우 해당 파츠만 보내주기도 했으나 현재는 무조건 전체 교환 혹은 환불만 가능하다.

• 발송방법을 멋대로 변경
  배송 항목에 적혀있듯이, 결제시 발송 방법을 아미아미측에서 변경하는 경우가 종종 있다. 결제요청 메일이 왔다고 무턱대고 결제하지 말고, 발송 방법과 대금 결제 방법 부분을 꼼꼼히 살펴봐야 한다.

• 배대지 이용불가
  정책상 배송지가 배송대행 물류창고 주소면 주문을 취소해버린다. 아미아미의 공식 사이트뿐만 아니라 아마존닷컴에서 아미아미 셀러로 등록된 물품들을 주문해도 마찬가지이다. 최초 구매는 성공할수 있으나 구매와 동시에 메일로 다음부터는 자동취소 할것이다는 경고성 메일이 날라온다.
  
  다시 말해 배송대행으로 배송비를 더 줄일 기회가 없다는 것이다. 예를 들어, 알터제 블랙하트가 아미아미에선 3500엔 정도로 책정되는데, 이하넥스 기준으로 2만 내외, 더빠른을 신청하면 1만5천원 정도 밖에 안나온다. 하물며 국제배송료도 엔화로 결제하는 것이라서 환율의 영향을 받기 때문에 환율이 높을수록 피해가 크다. 때문에 송료절약을 하고 싶으면 일본에 거주중인 지인에게 의뢰할 수밖에 없다.

• 그 외
  철도모형의 경우, 일부 상품은 상품명 밑에 재고표시를 안 해주기 때문에 일일이 들어가서 확인해야되는 번거로움이 있다.
  일부 물품의 경우 예약주문(Pre order)만 받기 때문에 원하는 상품을 미리 주문넣어야 한다.

4. 장점 및 단점

4.1. 장점

• 일본국내 배송료
  일본 국내 배송료가 그야말로 혜자수준이다. 2022년 7월 기준, 발송시기가 동일한 여러 제품의 수령장소[9]가 동일하다면, 무조건 배송료가 500엔이다.
  그리고 물품의 부피 문제 때문에 분할 발송이 되더라도 배송료 추가청구따위는 없다.[10] 예를 들어 상자 크기가 120cm인 피규어를 2개 주문했는데, 택배의 제한 사이즈(160cm 혹은 170cm)를 초과해버려서 박스 하나로 발송이 불가능하다면, 쿨하게 택배 2개로 보내버린다.(여러개를 같은 곳으로 보내면 할인이 되는 옵션을 이용해서 보낸다.)

• 일본국내 구입시의 환원율
  같은 아미아미의 쇼핑몰이여도 야후 재팬의 아미아미샵에서 구입시에는, 야후재팬 쇼핑 특유의 보너스 포인트도 적용되기 때문에, 평범한 조건만 만족시켜도 쇼핑금액의 최소 10%정도는 PayPay 포인트나 T포인트로 환원된다.

• A/S
  하자품을 받았을 경우 아미아미에선 파츠 발송/교환/환불으로 대응해주는데, 아미아미만큼 사후처리가 뛰어난 곳은 거의 없다. 국내에선 세관 용역의 신고로 인해 관세를 칼같이 잡아내기 시작한 2022년 이후 대부분의 제품 가격이 국내샵에서 사는 것보다도 높아졌음도 몇몇 소비자들이 여전히 아미아미에서 구매하는 이유이기도 하다. 다른 직구샵은 부분환불로 퉁치거나 아예 배째는 경우도 있는 걸 감안하면 확실한 장점이다. 대신, 너무 미세한 하자라면 공정상 정상범위라며 AS가 거부할 때도 있다. 한국어 고객센터가 있어서 다른 해외직구샵보다 이용하기 편한 것도 장점.

4.2. 단점

• 낮은 할인율
  한 때는 일본 국외에서 아미아미 직구를 하는 주된 이유가 높은 할인율이었다. 2017년 즈음부터 예전에 비해 할인율이 낮아졌다는 이야기가 종종 보이기 시작했다. 2022년 기준으론 몇몇 제품은 여전히 할인율이 20~30%대로 큰 편이나 일마존보단 비싼 편이며, 인기 제품의 경우 할인율이 5%도 안되어 소비세조차 다 감면되지 않는다. 아미아미 한정 제품일 경우 아예 소비세를 그대로 적용한 가격에 판매한다. 할인율은 계속 낮아지더니, 할인 없이 정가 그대로 판매하는 경우도 종종 보인다.

• 일본 소비세 포함
  해외 판매이면서도 가격을 책정할 때 일본 소비세 10%(2023년 기준)를 그대로 먹인 기준으로 판매한다. 때문에 할인율이 낮은 제품일 경우 소비세조차 다 감면되지 않는 경우가 많다.

• 파손문제
  제품 파손, 박스 대미지 등의 문제는 아미아미측에선 우체국쪽의 배송 사고로 추정하므로, 교환, 반품처리 과정에서 구매자측이 사고통지서(CN24)를 작성해야 할 일이 잦을 수 있다. 본 문서의 배송 항목에도 있는 문제점이지만, 배송 방식을 고객 동의 없이 임의로 조정하는 문제도 있다. 도색 미스 등의 불량은 사진을 보고서 교환/환불을 받아주는 경우도 있지만, 그렇지 않은 경우도 있다. 불량품 교환/환불에 대한 명확한 기준이 없는 듯하니 일단 문의를 넣어보는 수 밖에 없다.
  
  교환 및 환불을 해준다고 하면 배송 상자에 붙어서 온 송장의 인증을 요구하므로 송장을 반드시 가지고 있어야 한다. 교환/환불에 아주 쿨하고 친절하게 대응하는 아마존에 비하면 뒤떨어지긴 하지만 이건 비교 대상이 아마존이라 그렇고, 무대응으로 일관하거나 부분 환불로 처리해주는 다른 직구 사이트들에 비하면 매우 양호한 편이다.

• 배송료 및 과대포장
  포장에 매우 인색한 아마존 재팬과는 비교할 것도 없고, 다른 샵들에 비해서도 배송비가 비싸게 책정되는 경우가 있다. 물건 포장을 이중 삼중으로 해서 부피를 무지막지하게 크게 만들어 보내는 경우가 있다. 극단적인 사례로 이런 어이없는 일이 발생하기도 한다. 예시
  
  위에서 말했듯이 입고되기 전까지는 배송료를 알 수 없으므로 결제 메일을 받은 후 배송비에 당황할 수도 있다. 일단은 해외 배송이니 파손을 최대한 막아 보려는 입장에서 그런거일 수도 있지만, 완충재보다는 피규어 상자 내부의 플라스틱 블리스터가 얼마나 피규어의 흔들림을 막아주는가에 따라서 피규어의 파손 여부가 갈린다. 그러므로 말도 안되게 큰 상자에 넣어서 송료가 비싸졌다면 항의해서 송료의 일부분이라도 돌려받자. 그나마 과도하다 싶을 정도의 포장 덕분에 제품 상자가 손상되는 일은 드물다.
  
  참고로 아미아미는 일본 국내배송에 있어서도 부피(3변의 합) 110cm짜리 피규어를 140사이즈 상자에 넣어서 보낼 정도이다... 보통 세계 각국 우체국의 국제우편 및 소포는 배송방법마다 정해진 크기 미만이라면 오로지 무게로만 요금을 책정하는 반면 일본 국내택배는 크기도 배송료 책정에 반영되므로 과대포장 등으로 상자 크기가 커지면 배송료가 비싸진다. 하지만 아미아미는 배송중 제품파손이 일어나게 하지 않기 위해 배송비에서 조금 손해를 본다고 해도 쿨하게 씹어버리는 것 같다.

• 특정 반다이 제품들은 구매 불가
  2022년 들어서 글로벌 홈페이지에서는 반다이 라인업 중 인기 있는 제품은 전부 예약을 안받고 있으며, 일본 홈페이지에서도 추첨으로 돌려버리고 있다. 또한 일본 페이지와는 다른 날짜에 예약을 받고 일본 국적 계정은 예약 자체를 막아버리는 등의 방법도 사용하고 있다. 결과적으로 인기 제품을 구할 수 있는 직구 루트가 하나 줄어버린 셈이다.
  한때는 구매가 가능했지만, 인기와 수요에 비해서 물량은 적은편이라 예약하기가 어려웠고 덤으로 사이트 자체가 장난아니게 버벅대며 에러도 자주 떴다. 수강신청 레벨이라고 해도 과언이 아니었을 정도. 이건 어느 직구 사이트나 마찬가지라 반다이의 문제이지 아미아미만의 문제라고 하기 어려웠다. 앞서 언급됐듯 2022년 들어서 구매 자체가 불가능해지면서 역설적으로 예약이 어렵다는 문제는 해결됐다.
  2022년 말에 이후론 마크로스, 메탈빌드 등 기존에 막혔던 라인업도 다시 예약이 재개되었지만, 2023년 2월에 예약받은 진골조제법 가면라이더 파이즈는 여전히 내수 한정, 그것도 추첨으로 예약받으면서 완전히 풀린 건 아니었다는 게 밝혀졌다.

• 포인트
  적립식 포인트가 국내 온라인 샵과는 달리 배송 후 약 17일 전후에나 들어온다는 게 번거롭다. 그 밖에 물건이 입고되기 전까지 배송료를 알 수 없다는 점[11]을 들 수 있다. 그 외에 사이트의 몇몇 링크나 카테고리가 엉뚱한 곳으로 연결된다든지, 재고가 있는 제품만을 검색하지 못하는 등의 불편함을 겪을 수 있다.

• 느린 처리 속도
  이용 고객의 증가로 이전보다 전반적인 처리 속도가 느려졌으며, 특히 월초와 월말에 결제 확인 및 배송 처리가 상당히 느리다. 2022년엔 월초 월말 관계 없이 전반적으로 느려졌다는 평.

5. 기타