1. 개요2. 사전예약 기간
2.1. 사전 다운로드 일정 변경
3. 한국 서버 오픈 후3.1. 사전예약 보상 지연 논란3.2. 환불 불가능?3.3. 한국 서버 퍼블리셔 논란3.4. CG 및 스토리 검열3.5. 세피라 돌파 시스템 문제3.6. 호감도 서버 차별3.7. 고양이 소녀 이벤트 과금유도 및 확률 조작 논란3.8. 공식 카페 무고 밴 논란 / 운영진의 과실 행위3.9. 멀티 튕김현상 논란3.10. 고객센터 답변 메일 논란3.11. 과장광고 논란3.12. 일부 유저 아이템 증발3.13. GM의 패치약속 거짓말논란3.14. 새해 이벤트 논란3.15. 데빌 오리가미 이벤트 신물 논란3.16. 속성 시스템 관련 논란3.17. 2020년 11월 2일 원스토어 업데이트 불가
4. 해결된 논란 및 사건 사고5. 결론1. 개요
모바일 게임 데이트 어 라이브: 다시 만난 정령의 한국 서버에서 일어난 논란 및 사건 사고를 서술한 문서.2. 사전예약 기간
당시 데이트 어 라이브 : 다시 만난 정령의 공식 카페가 개설되고, 유저들이 이 게임에 대해 기대하고 있었지만 헬적화 문제로 걱정을 하지만 공식 카페의 관리자인 GM요정이 헬적화는 없다고 언급을 하고, 중국 서버https://cafe.naver.com/datealivekrmo/855
2.1. 사전 다운로드 일정 변경
2019.10.29 : 사전 다운로드 일정 변경 https://cafe.naver.com/datealivekrmo/24052019.10.30 : IOS 일정 변경 https://cafe.naver.com/datealivekrmo/2755[1]
3. 한국 서버 오픈 후
3.1. 사전예약 보상 지연 논란
10월 31일, 한국 서버가 오픈되고 게임에 접속을 했는데 우편함에 있어야 할 사전 예약 보상이 지급이 안 된 상황이다.몇몇 유저들은 사전 예약 보상을 받았다고 하지만 받지 못한 유저들이 꽤 있었는데 사전예약을 한 이메일로 가입을 해도 보상이 안 들어온다는 제보가 나오는 상황.
나중에 GM 요정이 공지사항을 올렸는데 어이없게도 사전 예약 보상은 '일괄 지급'이 아니라 '순차적으로 지급'이라고[2] 언급하자 이 시대에 '순차 지급'이라면서 비웃거나 어이없다는 반응이 대부분일 정도다.
게다가 운영진들이 따로따로 행동하는 상황까지 벌어졌는데 GM요정은 보상을 못 받았다는 글에 조금만 기다려 달라고 댓글을 등록하는 반면, CM들은 '고객센터'로 문의해 달라는 답변을 했다.
결국 오픈한지 2일 후, 데이터 지연 문제로 인해 보상 지급이 안 되었다고 하고, 결국 11월 6일까지 일괄 지급으로 끝났다.
https://cafe.naver.com/datealivekrmo/855
그리고 운영팀은 사전 예약 보상 지연으로 인해서 죄송한 마음을 담아 추가 보상을 주는 이벤트를 계획 중이다.
https://cafe.naver.com/datealivekrmo
3.2. 환불 불가능?
어느 유저가 환불 문의를 했는데 나온 답변이 '아쉬운게 저희 게임은 환불은 불가능합니다~ 원하는 정령을 뽑기 바랍니다~'라고 답변이 왔다.https://gall.dcinside.com/m/datealive/14371
게다가 공식카페에서는 환불 관련 게시물을 올리면 정지를 당한다는 글이 올라왔다.
https://cafe.naver.com/datealivekrmo[3]
환불에 관해서 잘못 알려진 사실이 많다, 공식 카페를 참조하면 운영 측이 환불을 싫어하는건 맞으나 안 되는건 아니다. 구글 쪽에서 신청하면 무조건 처음에는 환불이 되고 원스토어로 결제 시에는 환불이 안 되는데 이는 원스토어 자체가 애초에 엄청난 사유가 있는게 아닌 이상 안 해주기 때문이다.
3.3. 한국 서버 퍼블리셔 논란
해당 퍼블리셔가 '판타지 서머너'라는 게임으로 먹튀한 전적이 있어서 논란이 되고 있다. https://gall.dcinside.com/m/datealive/12193이 사실을 알게 된 유저들은 결제하기 불안하다는 반응을 보이고 있는데 운영진들은 이에 대해 해명을 안하고 있는 상황.
먹튀전적이 있는건 사실이나 판타지 서머너란 게임은 판권도 재대로 가져오지 않고 무단으로 캐릭터를 추가하고 다니는 등 만행을 저지르다가 그대로 서비스 종료를 한거라 정식으로 판권도 가져온 데어라 와는 상황이 조금 다르다.
3.4. CG 및 스토리 검열
해당 게시글 https://gall.dcinside.com/m/datealive/14932
사전예약 기간 때 GM이 중국서버를 따라가겠다고 공고를 올렸지만[5], CG검열 문제로 인해 중국 서버를 따라가야하는데 대만 서버를 따라갔다는 것이 유저들에 의해 알려지자, 공식 카페 유저들은 해명하라고 운영진들에게 요구를 하지만 운영진의 무고벤으로 몇몇 유저들에게 제재를 가하는 상황까지 벌어졌다.
이에 대해 어떤 유저들은 운영진들은 해명글을 비매너 행위로 간주해서 제재 처리를 한 것이 아닌가 하는 추측이 나오기도 했다.
현재까지 이 문제에 대해선 운영진들은 해명을 하지 않는 상황이다.
11월 9일, 중국판도 검열된 사실이 알려졌다. https://cafe.naver.com/datealivekrmo/14176
중국 서버도 CG가 검열되었다는 제보가 공식 카페에 올라오자, 사실이 아직 안 밝혀졌고 중국에서는 비리비리 앱은 검열이 안 된 상태다~ 하는 의견이 있기에 아직까진 지켜봐야 한다.
3.5. 세피라 돌파 시스템 문제
<한국 서버><대만 서버>
<중국 서버>
중국 서버를 따라간게 아니라 대만 서버를 따라간 것이 또 드러났다.
또 다시 해명을 요구하라는 글이 빗발쳤고[9], 야짤 대란까지 벌어지기 시작하자 운영진들은 해명글을 올렸다.
요약하자면 중국 서버에 아직 추가가 안된 시스템인데 한국 서버에 추가했다는 것.[11]
3.6. 호감도 서버 차별
중국 서버와 마찬가지로 다이아*900개 보상 자체는 같지만, 요구하는 호감도 수치가 한국 서버는 4000인 반면, 중국 서버는 800~900이다.논란이 생긴 이유가 중섭은 다이아*3000개 가량 받는다는 루머 때문인데 이런 루머가 나온 이유는 중국 서버는 호감도 보상을 받는 창에 보상이 3개였고 한국 서버는 창 하나에 하나씩 이어서 논란이 되었지만 중국 서버 유저의 제보로 중섭은 호감도 보상 창이 2개가 전부고 한섭은 4개라 보상 자체는 같다고 알려지면서 논란은 잠잠해졌다.
다만 호감도는 요구치가 많이 차이 나는데 이는 중섭과 한섭의 버전 차이일 수도 있다. 이런 호감도 차이는 미연시 시스템이 중섭에 비해서 많이 편하고 간단해진 대신 호감도 수치를 높인거 아닌가 하는 추측이 있다. 실제로 중섭은 실제 미연시를 하듯이 능력치가 3개가 선택지에 따라 증감되고 그에 따라 다음 선택지가 갈리는 등 정말 복잡한 구조인데 그 와중에 CG가 있는 루트와 없는 루트가 있고 한번 루트를 잘못 타면 말짱 도루묵이 되는 데다 맞는 루트를 타도 호감도 상승폭이 정말 작다. 한섭은 이에 비해 능력치가 호감도와 기분치로 2개뿐이고 능력치 하락이 거의 발생하지 않는 구조이며 미연시 시스템이 쉽고 직관적인 대신 호감도 요구량을 높게 잡았다는 것.
3.7. 고양이 소녀 이벤트 과금유도 및 확률 조작 논란
카페에 게시된 정리글.11월 15일에서 25일까지 진행중인 '고양이 소녀 쿠루미' 이벤트에서 코스튬을 얻기 위해서는 사실상 반드시 상당량의 과금이 필요한 상황이 발생해 논란이 일고 있다.
고양이소녀 코스튬을 얻으려면 50방울짜리 액세서리를 4개 사야 하므로 방울 200개가 필요하다. 그렇다면 이걸 마련하는 데 과금으로 얼마가 드는지 계산해보자.
'시간한정 작전 - 쿠루미의 선물'에서 얻을 수 있는 방울은 총 (1×2)+(2×2)+(4×6)=30개이다. 여기에 이벤트 시작때 복주머니 8개를 주므로 총 38개의 방울을 얻을 수 있다. 다른 메뉴인 '쿠루미의 답례'에서는 매일 2개의 복주머니를 얻을 수 있다. 이 이벤트는 10일간 진행하므로 매일 출석시 2×10=20개의 방울을 얻을 수 있다. 따라서 무과금/저과금으로 얻을 수 있는 방울의 수는 38+20= 총 58개이다. 따라서 코스튬을 완성하려면 142개의 방울이 더 있어야 한다. 그렇다면 이 방울들을 모두 구매하려면 얼마나 들까.
충전에서 구매할 수 있는 복주머니는 6개짜리 5회, 3개짜리 5회, 1개짜리 99회이다. 이걸 전부 구매하면 (6×5)+(3×5)+(1×99)=144개여서 필요한 142개보다 많으므로, 일단 과금으로 코스튬을 얻을 수는 있다. 문제는 가격. 142개의 방울을 얻으려면 복주머니 6개와 3개짜리 세트는 각각 5회 전부, 1개짜리는 97회 구매해야 한다. 이를 계산해 보면 (16000×5)+(9900×5)+(3900×97)=507800원이다. 한마디로 코스튬 하나에 50만원 약간 넘는 거금을 토해내야 한다는 뜻. 운영진 말대로 일정 확률로 복주머니에서 코스튬 액세서리가 나온다면 이 금액은 크게 줄 수도 있지만, 카페 게시물 조회 결과 현재까지 복주머니에서 액세서리가 나왔다는 기록은 지극히 적다.
자료 출처
운영진은 복주머니에서 액세서리가 나올 확률은 중국 서버와 동일하게 12%라고 공지한 상황이지만, 상술한 대만 서버 반영 문제들로 인해 유저들의 신뢰도는 이미 바닥을 치고 있다. 위의 이미지와 같이, 99개의 복주머니를 열어서 획득률 12%의 액세서리가 1개도 나오지 않을 확률은 0.01%이다. 그런데도 수백 명의 유저들이 이 99.99%의 확률을 뚫지 못하고 방울만 한 바구니를 얻었으며, 액세서리를 1개라도 얻었다는 유저는 단 세 명뿐이다.
코토리의 스킨인 졸린 사령관도 160만원을 누적 충전해야 얻을수 있어서 이에 대해서도 문제제기가 있던 판에 이런 사건이 터져, 게임이 노골적으로 유저들의 대규모 과금을 유도하고 있다는 사실이 명백히 드러났다. 졸린 사령관의 경우는 말 그대로 코스튬 값이 160만원인 것이 아니라 160만원 누적 과금러에게 추가적으로 증정하는 것이라 유저들도 납득을 했지만 이번 이벤트는 패키지로 얻는 소모템인 방울도 다른 목적으로는 거의 쓸 수 없는, 사실상 스킨을 사기 위한 재료뿐이기 때문에 논란이 크다.
한섭 최초 하루만에 방울 184개(!)를 얻은 유저의 글. 넷상에 떠도는 복주머니 99개 = 99방울 짤은 전부 이 유저의 글에서 나왔다.
확률 계산한 유저의 글이다.
300개의 리세계로 2700번 복주머니를 뽑았지만 단 한 개도 뽑지 못한 유저도 있다. 이를 확률로 계산하면 대략 로또 1등에 100번 당첨될 확률과 비슷하다고 한다(...)
이번 논란에 대한 정보가 공카를 비롯하여 게임에 관련된 커뮤니티 사이트에 퍼졌고 일부 유저들은 공카에 야짤 게시글을 올려 운영진을 도발하였다. 현재는 해당 게시글들은 삭제되었고 올린 회원들은 정지를 먹었다. 이에 다른 유저들 반응은 그럴 만도 했다 (부적절한 이미지를 올려 도발하는 행위)는 반응이지만 오히려 운영진을 탓하는등 인식이 나빠져 빠른 시일내에 해명을 해야 하는데 해명이 아닌 해당 이벤트 홍보를 하여 더욱 나빠졌다.
11월 17일 오전 2시경, 갑자기 재료를 먹었다는 사람들이 엄청나게 쏟아져 나왔다. 게임 데이터 패치는 하지도 않았는데 이러한 현상이 나오는 걸로 봐선 잠수함 패치를 했다는 가능성이 나오는데, 만약 잠수함 패치를 했다면 왜 패치 데이터는 받지 않는지 많은 의문점만 남기고 있다. 위에 복주머니 2700개를 깠다는 유저는 자세한 사진이나 증거 자료가 없어서 100% 사실 일 수는 없겠지만 당시 재료를 획득한 유저가 극소수였던 걸로 봐선 운영진의 실수인지, 아니면 어쩌다보니 이러한 현상이 생긴 걸로 거의 확실시되고 있다. 이미 결제로 지른 사람도 있는 상황에서 운영진이 어떤 식으로 대응할지가 관건이다.
2020년 04월인 현재도 자신들은 절대로 잠수함 패치를 하지 않았다고 주장하고 있다. 거짓말이거나 게임 확률 시스템 자체의 문제이거나.. 어느 쪽이든 운영진들의 문제임은 분명하다.
3.8. 공식 카페 무고 밴 논란 / 운영진의 과실 행위
위와 같이 사건 사고가 일어나면서 공식 카페의 유저들이 운영자의 해명을 요구하는데 이에 운영자는 유저들에게 제재를 내리는 중인데 해명을 요구한 게시글에 제재를 내리는건 분명히 운영진의 명백한 과실 행위이다.[12] [13]더군다나 공식 카페 운영 규칙을 보면 아무런 조항에 위배되지 않는데, 가장 가능성이 있는 건 비매너 행위, 즉 고의적인 분란 또는 선동을 하는 게시글로 간주해서 제재를 내린 것이다.
아직까지 운영진은 이에 대해 해명을 하지 않는 상황이다.
11월 19일 기준 환불글이 아니어도 결제라는 단어 한마디라도 포함되면 제재 대상이 된다. CG 검열 때와는 다르게 점점 심각해 지고 있다.
3.9. 멀티 튕김현상 논란
멀티 튕김현상이 타 게임보다 심하자[14] 많은 유저들이 버그 제보를 하였으며 운영진은 이에 대한 설명을 공지사항으로 올렸는데...|
dear 서약자님, 안녕하세요. 우선 이와 같은 상황으로 인해 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 멀티 기능을 지원하는 던전에서 튕김/멈춤 현상이 발생하는 원인 및 해결 방법에 대해 안내해드리도록 하겠습니다. 인 게임 내 튕김/멈춤 현상은 휴대기기의 RAM이 부족할 경우 생기는 현상입니다. 데이트 어 라이브: 다시 만난 정령은 최소 1GB의 RAM을 필요로 하는 게임으로, 원활한 게임 진행을 위해 휴대기기 내 최소 1GB이상 RAM 여유공간을 남겨 플레이해주시기 바랍니다. |
이 같은 공지가 올라오자 수많은 유저들이 고사양 갤럭시 노트 10과 폴드 휴대기기 설정샷 인증글을 올려 반박하였다.
이후 한 유저가 7개의 기기[15]으로 테스트해보고 결과에 대한 게시글을 올렸다. # 결말은 한마디로 말하자면 플레이스토어로 받은 유저들은 대부분 튕김 현상을 많이 경험한다는 것이다. 따라서 안드로이드 사용자들은 원스토어에서 받는게 좋다는 소리.
이 외에도 멈춤 현상도 있어서 플레이 하다가 그대로 멈춰버려 게임을 다시 실행해야 한다.
3.10. 고객센터 답변 메일 논란
#한 유저가 고객센터에 문의를 하고 답변 메일이 왔는데 보낸이가 다름 아닌 스카이 엔터테인먼트이다! 이후 고객센터에 가서 이를 해명하라고 요구했으나 회사 운영 방침에 따라서 알려줄 수 없다고 말한다.
그런데 잠시 후 해당 유저는 무기한 활동 정지 당했다고 한다.
3.11. 과장광고 논란
#유튜브 및 페이스북에 중국식 광고를 하고 있다. 운영진들은 고치겠다고 하는데. 이는 엄연히 과장광고로 신고당하면 소비자원에서 시정명령 및 과태료를 받을 수 있는 행동이다.
3.12. 일부 유저 아이템 증발
나츠미 업데이트 이후 일부 유저들은 골드와 다이아, 아이템 등이 전부 사라졌고 재로그인해도 똑같다는 제보를 하였다.이에 운영진 쪽에서 해당 문제를 고쳤으며 다시 로그인하라고 공지글을 올렸다. 공지글
여기서 다시 로그인해도 증상이 그대로 라면 유저 ID, 문제가 일어난 시간, 문제가 생겼을 때 어떤 조작을 했는지 공지글에 댓글로 작성해야 한다.
3.13. GM의 패치약속 거짓말논란
1월, 3일 한 순위권 동아리의 부단장인 유저S가 GM에게 각종 건의사항을 보냈다.건의 사항의 내용은 5인 레이드의 진행불가 버그와 게임 캐릭터의 한정 코스튬 장착 후,
특정 스킬 사용시 음성이 밀리는 버그였다. 그 유저는 GM에게 다음 패치인 1월7일 업데이트에
반영될 것이라고 약속을 했으나 '''정작 1월4일 공개된 패치노트에는 그에관한 내용이 하나도 들어있지
않았다.''' 유저S는 공카[15]에 폭로를 했고[16] 유저들은 격분하게된다.
3.14. 새해 이벤트 논란
1월 7일 새해 이벤트를 하는데 너무나도 큰 과금을 유도한다는 지적이 있다. 기념일 던전에 입장하려면 USB라는 소모재료가 필요한데, 새해상점에서 붕어빵 40개를 교환해야 구매가 가능하다. 붕어빵을 구매하려면 붕어빵 10개 당 재화 50개, 즉 USB입장권은 재화 200개가 소모된다. 도움말 항목에 보면 출석 체크시 2개 지급이 있으나 왜 이벤트 시작 패치 이후 바로 지급되지 않았는지 알 수가 없다는 의견이 대부분이었다. [18]거기에 CM이라는 사람은 이 사태에 대해서 제목에 "ㅋㅋㅋㅋㅋ"를 넣어 웃으며 불만사항을 댓글로 모아 적어달라고 하고있다. 지금은 "ㅋㅋㅋㅋㅋ"가 사라진 상태. https://cafe.naver.com/datealivekrmo/41066
이 때문에 격분한 유저들은 공카에서 시위하고 있다.
3.15. 데빌 오리가미 이벤트 신물 논란
세피라나 보석 이외에 유대신물을 장비할 수 있는데 데빌 오리가미가 출시된후 데빌 오리가미 전용 신물을 이벤트를 통해서 구매할 수 있다. 2개는 이벤트 재화로 구매가 가능해도(깃털 1200개) 마지막 신물깃털은 이벤트중 기억이라는 이벤트를 통해 입수가 가능한데 요약하자면 기억에 들어가는 애너지 상한이 3개의 퀘스트 를 클리어 하면 50애너지를 소모하면 데이트를 들어가고 클리어 하며 조각을 모아 신물깃털을 보상으로 얻는데 한 1주일이 지났지만 신물깃털을 얻은 유저는 없고 반복되는 중화거리나 수영봇 데이트 때문에 조각을 얻을수 있는 선택지 데이트는 안나고 계속 반복되는 현상에 시달렸다.데이트에 들어가는 애너지는 50포인트가 약 6시간정도면 회복되는데 이를 유료재화 다이아로 보충이 된다.
극히 일부 데빌 오리가미를 키우려는 유저들[19]이 다이아를 써도 계속 똑같은 데이트만 나오기에 유저들은 답답해 하였고 공카에 해명을 요구하였다.
공식카페서는 1월 7일 늦게 공지로 해명을 내놨는데 이게 요약하자면 "문제가 없었다."라 유저들의 분노만 더 키웠다. 근데 해명을 내놨던 날짜에 갑작스레 못얻었던 조각을 얻게되어 잠수함 패치가 있던거 아니냐는 지적이 있다.
이에 대한 비판을 인식한 건지 1월 8일 유저들에게 사용한 다이아 만큼 보상을 지급했다.
결과만 보면 애너지 보충에 소모한 다이아를 지급해서 해결하긴 했는데
다음으로 많은 유저분께서 관심 둬 주신데이트 갱신 확률에 관련하여.
인게임 내 진행도와 실제 진행도 차이로인해 발생한 현상이기에
결코 확률의 문제가 아니었던 점 말씀드립니다.[20]
라는 해명을 하여 운영진이 우리 잘못 아니다라는 태도를 보여 댓글만 봐도 방귀뀐놈이 생낸다고 보는중
3.16. 속성 시스템 관련 논란
dcinside 게시글위 게시글을 시작으로 한국서버에 있는 속성 시스템에 대해 논란이 시작됐다.
링크글을 정리하자면 속성의 경우
같은 속성일 경우 영향 없음
열세인 속성인 경우 딜이 30% 손해 발생
우세인 속성인 경우 딜이 50% 추가 발생 한다는 것이다.
이게 왜 문제가 되느냐
1) 중국서버에는 없는 시스템이다.
위의 세피라 논란처럼 중국서버에는 속성관련 해서 아무런 기능이 없다고 한다.
즉, 한국서버에 차별을 하는 것이다.
2) 한정캐 몰아주기?
아주 재미있게도 최근에 출시된 한정캐릭터 미코토의 경우는 누가봐도 뇌전 스킬을 사용함에도 속성은 신성이다!
반대로 일반캐릭터 엔젤오리가미의 경우 속성이 폭풍이다. 또한 세키나 토카는 물리속성이다.
위 그림을 보면 알겠지만 신성의 경우 암흑을 제외하고는 열세인 속성이 전혀 없다. 즉, 딜로스가 발생할 가능성이 훨씬 낮다는 것.
이는 운영진들이 의도적으로 한정캐의 딜을 간접적으로 높여 유저들이 한정캐를 사용하도록 하는게 아니냐는 것이다. 알다시피 한정캐 1개를 키우기 위해서는 적게는 수십만원 많게는 수백만원이 들어간다. 운영자들의 의도가 의심되는 부분이다.
다만 최근 출시된 크림슨 나이트메어가 물리 속성으로 밝혀져 좀 더 지켜봐야 하는 논란이다. 물론 유저들은 각성쿠루미가 너무 강해서 밸런스 패치 했다는 반응.
현재는 일부 유저의 항의로 크림슨 나이트메어를 암흑 속성으로 바꿔버렸다(!) 이를두고 일부 유저와 운영진의 친목질이 너무 심하다고 욕먹었다. 하지만 원래 암흑으로 출시하려고 했으나 크림슨 나이트메어가 나오기 전에 이 논란이 거세져 잠시나마 물리로 출시한 것으로 보는 것이 더 타당해 보인다. 실제로 여론이 나온지 얼마 안돼서 바로 바꿔버렸으니(...)
최근에 출시된 넵튠, 블랑 등을 신성 속성으로 출시한 점을 보아 운영진이 한정캐 밀어준다는 것이 확실해 보인다.
일부 유저는 한정캐 밀어주기면 왜 쿠로코는 신성 속성이 아니냐고 묻는 경우도 있다. 하지만 쿠로코는 한국 서버 출시 전부터 딜러 취급을 받지 않았다. 크림슨 나이트메어, 미코토 등은 딜러로 평가받았다. 그래서 쿠로코의 속성에 대한 불만이 없는 것.
3.17. 2020년 11월 2일 원스토어 업데이트 불가
2020년 11월 2일 업데이트가 됐으나 원스토어판은 업데이트가 되다가 리소스 부족이 뜨고 접속이 되지 않고 있다.4. 해결된 논란 및 사건 사고
4.1. 사전 예약 오류
원래 사전예약 형식이 이메일 주소로 등록하는 형식인데 갑자기 핸드폰 번호로 뜬금없이 변경되었기 때문에 사전예약을 못한다[21]는 게시글이 많이 올라오기 시작하자, 이에 CM은 해당 문제를 담당 부서에서 해결 중이라고 한다.결국 생각보다 빠르게 해결되었지만, 사실은 운영진의 실수로 인해서 발생한 문제였다. https://cafe.naver.com/datealivekrmo/506
4.2. 결제 보상 및 오류
오픈 할 때부터 발생한 오류, 그런데 지금까지 고쳐지지 않고 있는데도 운영진들은 고객센터로 문의하라고 한다, 하지만 결제한 유저들이 문의를 넣어도 해결이 안되는 상황이 벌어졌다.11월 2일, GM은 충전 문의 및 결제 오류 신고 예시를 안내를 한 상태다. https://cafe.naver.com/datealivekrmo/7037
하지만 제대로 문의를 해도 결제 보상 지급이 안 된다, 문의 답변이 아직 안 되고 있다는 등 여전히 문제의 심각성이 드러나자, 이 때문에 11월 8일 밤부터 긴급 수정에 들어가 게임이 구글 플레이 스토어에서 내려간 상태이며 이에 대해 11월 9일 전체 유저들에게 다이아 1000개를 보상으로 지급, 그리고 이 오류의 처리가 하루 씩 연장될 때마다 다이아 1000개를 추가 보상하겠다고 공지를 올린 상태다. https://cafe.naver.com/datealivekrmo/13911
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11월 11일 아직까지 문제가 고쳐지지 않는 중이다.
유저들은 2000 다이아를 헌납한 운영진에 감사하며 직원들의 칼퇴근을 기원하고 있다. - 11월 12일 오류 수정과 함께 구글 검수중이라는 우편이 왔다.
- 11월 14일 우여곡절끝에 구글 플레이 스토어에 앱이 복구되었다. 이 오류로 총 다이아만 7888개를 뿌렸다
여담으로 겜뚜껑 유튜버가 공개한 데어라 측의 메일에 따르면 구글 플레이 스토어에서 갑자기 내려간 이유는 IP 도용 신고를 당했기 때문이라고 한다.[22][23] 이후 정식 저작권 문서를 구글에 제출해서 인증을 받는 것으로 해결되었다고 한다.
4.3. 반전 토카 세피라
운영 측이 다른 사태에 대처가 늦어지자 이것도 문제인 게 아닌가 하고 나온 거지만 사실은 본섭인 중국 서버도 처음엔 30%였지만 차후 패치로 50%로 늘어난 거였다. 운영 측은 반전 토카를 복각하면서 상향되었던 것이라고 해명하였다.
4.4. 작염 세트 표시 오류
<당시 11월 7일 ~ 11일 세피라 소환 예고>4.4.1. 출시 후
중섭 80만 누적결제 보상이였던 작염 세트를 핫 소환에서 나온다고 예고하고 출시 후에 오타라고 수정한 사건. 세피라가 나오지 않는 소환 창에서 나온 예고라 반신반의하던 사람들이 많았지만 기대하던 사람도 많아서 논란이 되었다.
운영진은 공지를 올리고 위에 다른 오류들과 겹쳐진 것에 대한 사과 공지를 새로 쓰고 다이아*888개를 보상으로 지급했다.
5. 결론
출시 된지 1달도 되지 않은채 과도한 과금 유도와 막장 운영으로 유저들을 기만하는 운영진의 정책에 많은 유저들이 떠났다. 그 결과 40만명의 유저가 플레이 하던 게임이 백명 단위까지 갔다가 어마금 콜라보 이벤트와 각성 쿠루미 출시덕에 심폐소생술로 천명단위로 돌아왔다. 그러나 아직도 기만은 사라지지 않았고 결국 과금러 혹은 참고 하는 팬들만 자리잡았다. 데이트 어 라이브 공식 팬카페를 보면 아무리 데어라가 좋지만 모바일 게임만큼은 절대 추천하고 싶지 않다는 의견도 대다수. 물론 이 카페에도 과금러가 없지는 않아서 하는 사람들도 적잖게 있다.
[1]
검수 문제로 인해 지연되고 말았다.
[2]
해당 공지사항은 삭제된 상태.
[3]
놀라운 건 공식카페 운영 규칙에 등록되어 있다!
[4]
위가 중국 서버, 아래가 대만 서버
[5]
공지사항 내용 중 3번 항목 참고
[6]
다음 목록에서 고의적인 분란 또는 분쟁을 조정하는 게시물로 간주해 제재를 내린 가능성이 크다.
[7]
대만 서버처럼 돌파 시스템이 있다.
[8]
돌파 시스템이 없다.
[9]
검열 사건 때와 같이 몇몇 유저들도 무고벤을 당하기 시작
[10]
https://cafe.naver.com/datealivekrmo/9374
[11]
다만 본섭에 없던 시스템이 타섭에 추가되는 경우가
없는 것은 아니다
[12]
해명 게시글과 관련이 없어도 눈에 보는 모든 게시글이 제재 당했다.
[13]
무분별하게 일부는 썰려나갔고 대부분이 정지를 먹었다..
[14]
얼마나 심했다면 10판 중 8판은 튕김 현상이 일어날 수준이다. 가끔은 자기만 안 튕기고 다른 유저들은 튕겨버리는 경우가 있다.
[15]
iPhone XS Max,
갤럭시 노트10+, iPad Pro(2개),
갤럭시 탭 S6,
MacBook Pro 13 2018,
컴퓨터(
녹스 앱플레이어)
[15]
공식카페
[16]
https://cafe.naver.com/datealivekrmo/40146
[18]
현재는 잠수함 패치로 우편으로 지급하였다.
[19]
이벤트 신물은 그냥 장비해도 좋지만 효율을 보려면 3세트 다 장비해야한다.
[20]
맞춤법과 띄어쓰기 등 원문 그대로 가져왔으니 수정금지.
[21]
심지어 올바른 핸드폰 번호를 입력했는데도 사전예약이 안 되는 어이없는 상황도 펼쳐졌다!
[22]
이 게임은 애초에 중국의 팀에서 만들어졌고
포켓엘프,
드림오리진 같은 IP 도용 게임들이 구글 플레이에서 판을 치고 있어서 저작권자가 아닌 일반 사람이 IP 도용 신고를 해도 일단 내려가는 듯하다.
[23]
IP 도용 의심을 받아 신고 받아 게임이 스토어에서 내려갔으나 그 일은 저 사건보다 약 3일 정도 앞서 해결되었으며 다시 내려간 결정적 이유는 바로 위에서 나와 있듯 이 이유는 유료 아이템을 결제할 때 제대로 지급되지 않는 현상 때문에 내려가 그 이유로 이 문제가 확인되어 내린 것이라 하였다. 하긴.. 1200원짜리도 안들어오는데 다른건 오죽하겠어?
[24]
작염 세트라고 표시되어있다.
[25]
예고에 표시된 작염 세트 문구가 없다.