Zendesk Support

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1. 개요

Zendesk Support는 Zendesk의 티켓을 통한 고객 지원을 위한 시스템이다. Zendesk Support는 스타트업을 위한 간단한 고객 문제부터 대규모 기업을 위한 복잡한 고객 문제까지 해결할 수 있게 한다. 상담원에게 필요한 모든 것이 하나의 동적 헬프 데스크 인터페이스에 있어 생산성을 유지하면서 고객 대화를 쉽게 관리할 수 있다는 것, 미리 정의된 티켓 응답으로 간편하게 답장할 수 있다는 것, 위젯을 통하며 여러 웹사이트에 편하게 삽입할 수 있다는 것 및 고객 서비스를 측정하고 개선할 수 있는 보고서를 제공한다는 것이 Zendesk Support의 주요 장점이다. 또 Slack처럼 Slack를 포함한 다양한 다른 앱들과 연동이 가능해 편리하다.