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[[Apple 가로수길| 가로수길]] 영업 중
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[[Apple 홍대| 홍대]] 영업 중
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Apple 가로수길 Apple Garosugil |
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| 개점일 | 2018년 1월 27일 |
| 영업 시간 | 10:00 ~ 22:00 |
| 주소 |
서울특별시
강남구 가로수길 43 |
| 전화번호 |
080-500-0029 02-2086-4600 |
| 홈페이지 | Apple 가로수길 |
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1. 개요
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| Apple 가로수길 |
2. 역사
===# 개점 전 #===그 동안 대한민국에는 Apple Store가 들어와 있지 않기 때문에 Apple의 서비스를 제대로 누리기가 쉽지 않았다. 특히 한국 시장을 담당하는 애플코리아는 소비자들의 제품 구매 이후의 서비스를 충족시켜주지 못한다는 평이 많았다. 그래서 Apple은 물건만 팔고 사후관리를 하지 않는다는 인식이 국내 소비자들 사이에 은연중에 깔려있었다.[2][3] Apple 공식 인증 리셀러가 있기는 해도 직영이 아닌 만큼 역할은 제한적이고, 비용 역시 중구난방이며, 리셀러 매장과 서비스센터가 따로 위치한 곳도 있어서 그곳에서 수리를 받더라도 사후 책임을 기대하기는 어려웠다. 또한 공인 서비스센터마다 서비스의 기준도 달랐기 때문에 A지점에선 너그럽게 무상 리퍼 및 교체를 해주는 반면 B지점에서는 무상 서비스를 받지 못하는 등의 차이도 있었다. 만약에 전자기기의 액정이 깨지거나 고장이 난다면 택배로 직영점으로 가야 했고, 또 1주일의 시간과 몇만원의 비용이 들어갔다.
또한 국내 Apple Store 개점 루머가 나오기 전까지 국내에 위치한 Apple 공식 인증 리셀러의 내부 인테리어가 Apple Store와 비슷하여 이러한 Apple 공식 인증 리셀러가 Apple Store라고 잘못 알고있는 사람까지 있었다.
2014년 10월 26일에 첫 루머가 나왔는데, Apple 본사에서 "서울 명동, 강남 정도 되는 번화가여야 하며 동시에 건물 임대료는 저렴해야 한다"는 조건을 걸고 있다고 한다.[4] 물론, 기사가 신빙성이 있는 내용이라고 보기도 뭣한 게, Apple 가로수길의 20년 임대료는 600억원에 달한다. 월 임대료로 환산 시 2억 5,000만원이다. 저 기사와는 전혀 반하는 액수인 600억원의 임대료를 일시불로 선납했다.[5] 여하튼 사정이 이렇다보니 인터넷에 종종 "이번에는 한국에 Apple Store가 열린다"는 카더라 통신이 심심찮게 뜬다. 2015년 9월 iPhone 6s 발표 전에는 어떤 Apple 전문 블로그에서 신빙성이 있는 듯한 이메일 스크린샷까지 올라와 많은 사람을 낚은 전적이 있다. #
그런데 2016년 5월 23일, 한국에 Apple Store가 들어올 예정이라는 기사가 한 언론에서 나왔다. 그동안 Apple 관련 커뮤니티에서만 Apple Store가 들어온다는 카더라 통신만 무성했었지만 이번에는 한 언론에 기사화했다. 기사에서는 유력 후보지로 서울 코엑스 인근 지역과 압구정동 로데오거리 일대가 거론되고 있다고 한다. 때마침 Apple Music의 한국 서비스 개시를 앞두고 있기에 마냥 무시만 할 수 없다. 다만 들어온다면 현재 한국에 Apple 제품들을 판매하고 있는 리셀러샵들의 반대가 클 것이다.[6] 이는 또 다른 문제이기도 한데, 현재 리셀러샵들의 규모도 작아졌을뿐더러 운영난을 이기지 못해 폐업하는 기업도 나타났다. 2014년 사라진 컨시어지가 대표적인 사례.
2016년 9월 21일, 한국의 첫 Apple Store가 가로수길에 상륙한다는 보도가 올라왔다. 기사에 따르면 애플코리아는 2월 29일 토지 임차 계약을 맺었다고. 또한 서울 이외에 경기도에도 추가로 Apple Store를 개점할 가능성이 있다고 한다.[7] 어느 사이트 유저들이 해당 토지의 등기부등본을 떼봤는데 진짜로 애플코리아가 20년간 임차한 것이 맞다! 더불어, 한국 지역 마케팅과 사후서비스 담당인력 고객지원 총괄에 대한 채용공고도 확인되었다.
11월 3일, 강남 신세계백화점 내 Apple 리셀러에서 한국 Apple Store 관련 촬영을 하는 목격담이 올라왔다.
11월 29일, Apple Store 관련 추가 소식이 올라왔다. 노먼 포스터의 건축사무소 포스터앤드파트너스가 설계에 참여했다고 한다. 영국의 대 건축가이며 잡스로부터 Apple Park 설계를 부탁받은 그가 맞다. 이 소식이 들린 시점에서 설계는 지상 1층, 지하 2층 규모[8]로 변경되었고, 완공은 2017년 11월로 미뤄졌다.
2017년 1월 6일, Apple 채용정보에 Apple Store 직원 채용 정보가 올라왔다. 물론 Genius도 포함이다. # 그리고 공식적으로 Apple Store 상륙이 확정되었다. # 1998년 처음 애플컴퓨터코리아 설립 이후로 20년 만에, 2009년 iPhone이 한국에 들어온지 9년 여만에 한국 첫 매장이 문을 여는 셈이다.
“세계 경제의 중심지 중 하나이고, 통신·기술 분야의 리더이자 세계적으로 사랑받는 한류 문화를 갖춘 대한민국에 첫 번째
Apple Store를 오픈하게 되어 매우 기쁩니다. 저희는 현재 서울에서 서비스, 교육 및 전세계 Apple 고객에게 사랑받는 엔터테인먼트를 고객들께 제공할 팀을 채용 중입니다” - 애플코리아 공식 답변
2017년 11월 말로 예정되어 있던
Apple Store 오픈일이 2018년 2월로 미뤄졌었다. 사유는 인테리어 변경으로 인하여 그렇다고 한다. 앞서 지하 2층 ~ 지상 5층 규모에서 지하 2층 ~ 지상 2층 규모로 변경하면서 2개월 늦춰졌었는데, 결국 또 다시 공사가 지연되면서 2017년 안에
Apple Retail Store가 오픈하는 것이 매우 힘들어진 상황이었다.
# 한때 2017년 12월 30일 개점 예정이라는 기사가 나와서 2017년 안에 개점을 하는 것 아니냐는 얘기가 있었지만
#, 결국 공사 지연으로 인하여 완공일이 2018년 1월 경으로 다시 미뤄졌다. 공사관계자 말에 따르면 1월 안에는 문을 연다고 하였다.
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| 개점 준비 중인 Apple 가로수길 |
2.1. 개점 후
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가로수길에 Apple Store가 오픈하자 특히 인근에 있던 기존 리셀러 매장(윌리스, 프리스비)들은 악세서리 제품을 할인해준다는 이벤트를 열어서 목숨을 연명해갔다.(...)[9] Apple Store가 오픈하자 이들 매장에는 손님이 현저히 줄었다고 한다. 이는 이 곳들뿐 아니라 강남 인근에 있는 대부분의 리셀러 샵에까지 영향을 끼쳤다. 또한 주변에 있는 공인 수리 업체 역시 비슷한 취급을 받았다. 시간을 들여서라도 구매시 환불 조건이 더 관대하고[10], 서비스의 질이 훨씬 더 나은 Apple Store에 가기 때문이다.
3. 특징
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| Apple 가로수길 1층의 내부. |
지상 1개층(층고가 7.6m[11])에 지하 2개층[12]으로 조성된 공간이다. 그리고 외국 출신 직원과 한국인 직원 모두 다국어 능통자여서 총 15개 언어로 외국인 고객 응대도 가능하다. 아울러 고객이 원할 경우 셀러브레이션 서비스를 제공하기도 한다. #1, #2, #3 본인이 원할 경우 요청할 수 있으며, 서비스를 받을 경우 매장 내 모든 직원이 일제히 박수를 같이 쳐주었지만 2018년 말부터는 그런 모습을 보기 힘들다.[13]
매장 내에는 계산대가 따로 없고, Specialist[14]에게 말을 걸면 그 자리에서 바로 물품 결제를 할 수 있으며 Genius 서비스도 Specialist 또는 Genius에게 요청하면 접수와 예약을 진행할 수 있다. 문의나 애로사항, Genius 현장 예약 등 거의 모든 사항을 Specialist를 통해서 할 수 있기 때문에 매우 편리하다.
다만 iPhone 개통 등의 통신 개통은 아직까지는 불가능해서 공기계만 구입할 수 있다. 기존까지 대리점들은 전용 단말기로 통신 개통을 하였으나 Apple은 본사에서 허가하지 않은 기기는 사용할 수 없다며 통신사측에 iPad로 휴대폰 개통까지 해줄 수 있는 소프트웨어 개발을 요구하면서, 개통 서비스가 지연되고 있다. 게다가 법까지 무시하면서 개시하려 했으나, 방통위의 제재로 불발되었다고 한다. 애플코리아가 예외 적용이라는 '특혜'를 요구했을 뿐만 아니라 정부를 상대로 국내 법 무력화를 시도했다고 한다. 다만, 신분증 진위 확인용 OS에 관해서는 왜 2000년에 출시된 윈도우 2000과 2007년에 출시된 비스타, 2009년에 출시되어 이미[15] 지원이 종료된 7, 칼 종료된 8만 허용되는지에 관해서는 의문점이 들며[16], 그 중에서 윈도우 2000과 Windows Vista는 Microsoft에서 업데이트 지원 중단한 OS라, 보안상으로도 신분증 진위 확인용 OS로 쓰면 더더욱 안 되는 OS이다. 뭐 이런 물건은 일반적인 인터넷에 연결되지 못하도록 설정해놓긴 하지만. 그리고 신분증 진위 확인은 macOS로도 충분히 가능할텐데 왜 굳이 저 4개의 OS만 고집하는지에 대해서는 의문인 상황이다.
2019년 9월, 행정안전부가 신분증 진위 확인에 대한 절차를 완화하도록 법을 개정함에 따라 Apple 가로수길에서도 개통이 가능해질 예정이다. # 그러나 2020년 10월 기준으로 아직도 불가능하고 저 이후로 감감 무소식이다.
이 곳에서 Genius 서비스를 받고 싶다면, 이 페이지에 접속해 Apple 가로수길에 Genius 신청을 해 놓고 해당 시간에 방문하거나 아니면 직접 방문하여 현장에서 예약하면 된다. 현장 예약의 경우 신청자가 많을 때에는 조금 기다려야 할 수도 있다. 직영점이기 때문에 다른 Apple 수리점과 다르게 매우 친절하게 설명해주며 신속성과 신뢰성도 보장되고, 제휴 서비스센터와 다르게 상대적으로 유연하고 비교적 저렴하게 A/S를 받을 수 있다는 게 특징이다. 물론 하술했듯 애플 특유의 소비자에게 비친화적인 정책은 적용되니 사바사임을 유의할 것.
Apple Trade In을 할 경우 Apple Store에서 사용가능한 선불카드를 발급받는다.
4. 교통
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수도권 전철 3호선,
신분당선 : 신사역
비수도권 지역에서는 SRT 수서역에서 내려 3호선을 이용해 신사역에서 내리면 접근할 수 있다. 다만 신사동이 강북과도 가깝기에 서울역이나 용산역을 통해 KTX를 이용해주는것도 다른 방법이다.[17] 고속버스를 이용할 경우 서울고속버스터미널이나 센트럴시티, 서울남부터미널 등에서 내리면 근거리의 고속터미널역이나 남부터미널역에서 3호선을 이용해 도착할 수 있다. 김포국제공항을 이용한다면 9호선을 이용, 고속터미널역에서 환승해서 신사역으로 오면 된다. 성남이나 용인, 수원 등 경기 남부 지역에서도 2022년 5월 28일 새로 개통된 신분당선을 통해 접근이 편리해졌다. 다만 신사역에서 내린 뒤 금방 도착하는 게 아니라 꽤 걸어가야만(580m) 도착한다.[18]
자가용을 이용한다면 자체 주차장이 없어서 무료주차가 안 된다. 근처 신구초등학교 공영주차장에 주차하면 된다. 공영주차장이라 주변의 다른 주차장에 비해 요금이 저렴한 편이다.
시내버스를 이용한다면 143번, 145번, 148번, 240번, 345번, 440번, 441번, 472번, 안양 917번, 3011번, 4212번, 4312번, 4318번, 강남08번, 서초03번, 남양주 1100번, 군포 3030번, 남양주 8001번, 하남 9202번을 타고 신사역1번출구/신사역8번출구/신사중학교 정류장에서 내려서 5분 정도 걸어오면 된다.
5. 사건 사고
5.1. Big Sur 게이트
6. 관련문서
[1]
Apple 직영점의 이전 표기는 Apple Store였으나, 사내 정책에 따라 'Apple'로 개칭되었다. 스토어 명칭은 Apple ( )으로 표기하나, 단일 스토어가 아닌 전체 스토어의 브랜드를 표현할 때는 Apple Store로 표기한다. Apple 가로수길은 맞고, Apple Store 가로수길은 틀린 표현이다. 'Apple 가로수길 등 전세계의 Apple Store'와 같이 스토어를 표현할 때 Apple Store라는 브랜드 명칭을 사용한다.
[2]
오죽하면
불만제로에도 한번 나왔을 정도이다.
[3]
이에 관해서는
이 문서를 참고하자.
[4]
이 기사에는 오류가 있는데,
짐바브웨에는
Apple Store가 없다.
iTunes Store와
Apple Music이 서비스되고 있을 뿐이다.
[5]
참고로, 2018년 6월 기준 Apple 홍콩이 입점해 있는
홍콩 코즈웨이 베이의 월평균 임대료는 1m² 당 2,671달러, Apple New York(55번 애버뉴)만 해도 2,250달러, 그보다 훨씬 싼 Apple Ginza가 입점한 긴자만 해도 월 평균 임대료는 1,219달러에 달한다.
#
[6]
기존에 존재하던 리셀러샵을 인수하면 어떤가 하는 의견도 제시되었지만, Apple은 현재까지 기존에 존재하던 리셀러샵을 인수한 적도 없거니와, 무엇보다 매장 규모와 인테리어등에 제약이 있는곳이 많아서 불가능 할 것이다.
[7]
실제로 7년 뒤
경기도에
Apple 하남이 개점하였다.
[8]
건축신고상으로는 지상 2층이며 천정고는 8미터라고 한다.
샌프란시스코 유니온 스퀘어나
중국 웨스트레이크 지점과 비슷한 복층 형태로 구성될 가능성이 높다. 두 지점 모두 포스터 앤 파트너스가 설계한
Apple Store이다. 이외에는
런던 리젠트스트리트,
터키 이스탄불 지점 등이 같은 설계사의 작품이다.
[9]
Apple 제품이 아닌 주변 악세서리에 한해 할인 이벤트를 열었다.
[10]
Apple Store에서 구입한 물건은 이유불문 14일 이내 환불이 가능하기 때문.
[11]
덕분에 사람이 아무리 몰려도 답답하다는 느낌은 들지 않는다. 다만 공간이 좁아서 이동하기는 불편.
[12]
지하 1층에는 예약제 회의실인 보드룸과 화장실이 있고, 지하 2층은 보일러 등의 설비실이므로 직원을 제외하면 출입이 불가능하다.
[13]
없어진건 아니고 해드릴까요? 하고 먼저 물어보던게 따로 요청해야 해주는 것으로 정책이 바뀐 것으로 보인다.
[14]
직원
[15]
2020년 1월 14일
[16]
참고로 Windows 8.1은 그냥 8의 개선판이며, Windows 10도 ActiveX는 몇몇 예외 사항을 제외하면 잘 된다.
[17]
단 KTX를 이용할 경우 옥수역이나 종로3가역에서 지하철을 한번 갈아타는 단점이 존재한다.
[18]
이건
Apple 여의도도 마찬가지.
여의도역의 경우 가로수길보다 더 긴 630m정도 꽤 걸어가야 IFC몰이 나온다. 그나마 이쪽은 지하통로로 연결되어 있어서 가로수길보다야 낫다.