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최근 수정 시각 : 2024-11-03 16:22:52

러브앤프로듀서/사건 사고

주의. 사건·사고 관련 내용을 설명합니다.

사건 사고 관련 서술 규정을 유의하시기 바랍니다.

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등장인물 · 시즌PV · [ruby(애니메이션, ruby=EVOL×LOVE, color=gray)] · 시스템
사건 사고( 홍보 방송 논란, 성우 교체 논란)


1. 선바 러브앤프로듀서 홍보 방송 논란2. 구글 플레이스토어 별점 조작 의혹3. SNS 사진 도용 논란4. 공카 강제탈퇴 사건 논란5. 표절 의혹6. 루비 소원나무 춘절 이벤트 운명 확률 조작 사건7. 번역 논란8. 쿠폰/보상 논란9. 고객센터 문의 개인정보 노출 사건10. 중판 인기투표수 조작 의혹11. 러브앤프로듀서 성우 교체 논란12. 샤이닝니키 한복 사태 관련 여파13. 북미판 이택언 성우 계약 해지 사건14. 대행사 교체15. 성우 더빙 진행 중단16. 2022 연시호 생일 복각 이벤트

1. 선바 러브앤프로듀서 홍보 방송 논란

파일:상세 내용 아이콘.svg   자세한 내용은 선바 러브앤프로듀서 홍보 방송 논란 문서
번 문단을
부분을
참고하십시오.

2. 구글 플레이스토어 별점 조작 의혹

위 논란 직후 남성으로 추정되는[1] 이름들로 구글 플레이스토어 어플 평점이 다수 등록된 것이 발견되었다.

3. SNS 사진 도용 논란

페이스북에서 보이는 광고 속 사진이 당사자의 허락을 구하지 않고 무단으로 사용했다고 주장하는 사람이 카페에 등장하였다. 해당글

4. 공카 강제탈퇴 사건 논란

더는 프로듀서 여러분의 불편을 지켜볼 수만은 없는 상황이라 판단되어 건전한 카페 분위기를 이어가고 여러분들에게 더 쾌적한 분위기를 제공하기 위해, 저희는 저희가 할 수 있는 최선을 다해 조치를 진행하고자 합니다.

카페 운영 정책에 따라 부적절한 게시글에 대해 삭제 작업을 진행할 것이며, 카페 규정을 위반한 회원에 대해 강경한 조치를 할 것입니다.

카페 내 언어에 대한 규제와 관리를 통해, 프로듀서분들께 더 따뜻하고 쾌적한 분위기를 제공해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

이전과 다름없이, 프로듀서분들께서 카페에 남겨주시는 모든 건의와 의견에 대해서는 빠짐없이 확인하고 검토할 것입니다.

다만, 일부 적절하지 않은 언어로 카페 내에서 다른 회원을 헐뜯고 공격하는 행위에 대해서 만큼은, 다른 프로듀서님께서 불편함을 표하는 부분인 만큼 강경하게 제재를 진행할 것임을 안내해 드립니다.

향후 소통 과정에서 부디 아름다운 언어로 원활한 소통을 이어가길 바라며, 저희 또한 프로듀서 여러분의 소중한 의견에 더욱 귀 기울일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

5. 표절 의혹

러브앤프로듀서가 수상한 메신저 등 수많은 작품들을 표절한 것으로 의심되는 사례들이 여럿 제기되고 있다.

러브앤프로듀서 표절 의혹 자료 정리 수상한 메신저 관련 정리

다만 위 링크에는 사실 확인이 제대로 되지 않은 의혹들이 포함되어 있고, 러브앤프로듀서에 대한 스포일러가 포함되어 있으니 주의할 것.
이 표절 의혹이 중국에서까지 논란이 되자 페이퍼게임즈에서는 웨이보에 을 올려 법적 대응 예고와 함께 제작비화를 공개했다.

2019년 2월 공식 웨이보에 뜬 공지에 의하면, 페이퍼게임즈에서 러브앤프로듀서 표절 의혹 제기자에게 명예훼손으로 소송을 걸어 1심에서 승소했다고 한다.

6. 루비 소원나무 춘절 이벤트 운명 확률 조작 사건

중국판에서 춘절 이벤트로 열린 루비 소원나무(한정가챠) 이벤트가 2018년 9월 1일부터 18일까지 열리는데, 이벤트 한정 운명(카드)의 등장 확률이 조작되었다는 의혹이 제기되었다. 상당수의 플레이어들이 특정 연챠 회수 이전에는 이벤트 카드가 거의 등장하지 않다가 특정 회수를 채운 이후 갑자기 확률이 높아지는 '가챠 바닥' 현상을 겪었으며, 특정 구간에서 거의 똑같은 순서(주기락 → 이택언 → 허묵 → 백기)로 이벤트 카드들을 얻었다고 증언한 것이다.

이것이 논란이 되자 공식 측에서 공지를 띄웠다. 명시된 확률은 기본확률에 보정확률이 더해진 값으로, 특정 연챠 회수를 채우면 보정확률이 들어간다고 밝혔다. 이벤트 개최 당시 확률을 명시할 때 보정확률이 존재한다는 것을 사전에 고시하지 않았으므로, 사실상 확률 조작이 있었다는 것을 인정한 셈이다. 그리고 그 보정 확률 수치가 얼마나 되는지는 끝내 밝히지 않았다. 또한 이벤트 특별 SSR의 기본확률 1.5%에 보정확률 +α가 더해지는 게 아니라 기본확률과 보정확률을 더한 값이 1.5%였고, 특정 연챠 수를 채우기 전까지는 1.5%에서 보정 확률을 뺀 더욱 낮은 확률이 적용되었다는 것이었다.

이후 분노한 플레이어들의 환불 러시가 이어지자 공식에서는 새 공지를 내놓아 고객센터로 문의한 플레이어에 한해[3] 카드를 회수하고 루비와 재료를 반환해주겠다고 했으며, 9월 3일부터 보정확률 없이 기본확률만 적용시킨다고 밝혔다. 다만 카드를 회수하지 않고 루비만 환급해주는 것은 어렵다고 한다.

중국판에서는 이미 확률 조작으로 홍역을 겪은 사례가 있었다. 이번 사건도 중국에서 논란이 된 가챠 확률이 적용된 데이터를 그대로 가져와서 일이 터진 것.

관련기사1
관련기사2
관련기사3

공카에서는 9월 4일 또다시 피의 2차 숙청을 시작했다. 거의 1000명에 가까운 사용자들을 갑자기 모두 강퇴시키기 시작했으며, 항의글에 댓글만 달아도 댓글 단 사람까지 모두 강퇴시켰다. 심지어 글을 쓰지 않은 사용자까지 묻어서 모두 다 강퇴.

러브 앤 프로듀서 피해자 모임 (네이버 카페)

공정거래위원회 전자거래과에서는 이 사건에 대해 "확률에 대한 정보를 거짓으로 표시해 소비자를 유인한 행위가 될 수 있다”라는 입장을 밝혔다. 기사

7. 번역 논란

머라고?! 안되안되안되!
참고

번역의 퀄리티가 낮다는 지적이 많다. 스토리 진행상 중요한 복선을 자의적으로 잘라내거나, 원문에는 없었던 문장을 추가하거나, 지나치게 유치한 표현을 쓰거나, 몰입을 해치는 인터넷 밈을 삽입하는 등의 만행으로 대다수 이용자들의 반발을 사고 있다. 가장 쟁점이 되는 부분은 일부 캐릭터들의 캐릭터 붕괴로, 미흡한 번역 탓에 캐릭터들의 캐릭터성이 많이 훼손되었다. 이택언은 지나치게 공격적인 말투로 바뀌어 원본에 비해 고압적인 느낌이 너무 강해졌으며, 주인공인 유연도 솔직하다 못해 무례하다 싶을 정도로 심한 폭언을 하는 등, 원본에 비해 캐릭터들의 성격이 다소 극단적으로 바뀌었다. 허묵의 경우에도 문학을 인용한 대사들이 대거 잘려나가 인텔리 속성이 원문보다 좀 더 약해진 감이 있다. 차라리 파파고에게 번역을 맡기는 것이 더 낫겠다는 말마저 나올 정도로 엉망인지라 팬들은 잘못된 번역을 수정해달라고 대행사에 꾸준히 클레임을 넣는 중이다. 다행히도 조금씩 개선은 되고 있으나 기존 번역에서 오역된 부분들이 워낙 많아서 과연 언제 다 수정될지는 불투명.

이 문제로 팬들의 항의가 많아지자 공카에서는 10월 2일부터 또다시 3차 숙청을 시작하였다.

번역과 관련 공지에서 운영자는 "최초 중국 원문 번역을 전문 업체에 맡겨 초벌 번역을 진행하고, ...", 라고 하였다. 이에 유저들은 이 전문 업체를 찾기 시작했고, 아테나팀이라는 업체에서 번역을 한 것으로 확인이 되었다. 그런데 문제는 이 아테나팀은 번역 전문 업체가 아니었고[4], 아테나팀과 스카이 엔터테인먼트의 주소가 층만 다른 같은 건물이며, 같은 전화번호를 사용하고 있다는 것이다. 즉, 같은 회사라고 보면 된다. 이러한 사실이 알려지면서 공식 카페가 다시 한 번 불타오르고 있다. 한마디로 요약하면 번역을 전문 업체를 쓰지도 않고 전문 업체가 했다고 사기를 친 것이다.파도파도 괴담만 나온다 공카 관련글

10월 10일에 2개의 공지가 올라왔다.
첫번째로는 해외서비스팀에서 온 공지 인데, 간단하게 말하지면 '정확한 번역을 위해서 유저들의 도움이 필요하다'라는 내용이다. ~너희들 일을 왜 우리가 해야 하지?~ 오역 및 원문 삭제가 한두 개가 아니라서 유저들은 전체적으로 검토 및 수정을 바라고 있지만 공지의 내용으로 보아 러브앤프로듀서 측은 그럴 생각이 전혀 없는 것 같다.
두번째로는 스카이 엔터테인먼트 사업총괄에서 온 공지인데, 번역을 수정하겠다는 내용과 아테나 = 스카이가 아니다[5]라는 글이다.

위 공지에서 번역과 관련된 문제점을 수정하고 개선하겠다고 하였으나 10월 12일부터 시작된 이벤트와 이벤트로 얻는 운명의 모멘트에서 오역이 발견되었다. ~역시 스카이의 공지는 믿을 게 못된다~

10월 19일에 번역 이슈 접수에 대한 결과가 공지로 올라왔다. 이 공지를 보면 알겠지만 10월 10일에 올라온 번역 이슈 접수에 대한 링크는 해외서비스팀에서 보낸 것이다. 그러나 이 접수에 대한 결과는 해외서비스팀에서 보낸 것이 아니라는 것. 또한 접수된 사항에 대해서만 수정이 이루어졌고, 접수 링크를 지우지 않고 유지하여 지속적으로 수정하겠다는 말로 보아 유저들이 원하던 전체적인 검토 및 수정은 없다고 못 박은 것으로 보면 되겠다.

이번 번역 사건으로 유저들은 파페에 대행사 교체를 원하는 수많은 메일을 보내고, 웨이보에 이번 사건에 대한 여러 글을 쓰고, 과금중단 운동을 펼쳤으나 10월 19일에 디시 갤러리에 글 하나가 올라와서 유저들에게 충격을 주고 있다. 이 글이 유저들 사이에 퍼지면서 이 게임에 가망이 없다는 걸 알게된 유저들이 떠나기 시작했다.

10월 26일 신규 시즌이 업데이트 되었다. 유저들은 번역이 잘못 되었을 것이란 걸 예상했고, 이 예상은 적중했다. 또한 업데이트 되기 전에 수정을 한 번 거쳤는지, 음성과 텍스트가 일치하지 않는 부분이 있다.

8. 쿠폰/보상 논란

중판과 달리 한판은 쿠폰도 제대로 주지 않으며[6], 점검이나 이벤트로 주는 보상 또한 중판보다 많지 않아서[7] 논란이 있었으며, 신규 시즌 업데이트 이벤트 보상과 얼마 지나지 않아 시작된 할로윈데이 이벤트 보상에서 중판보다 보상이 적다는 걸 알면서 다시 한 번 논란이 일어났다.

11월 2일 공식 카페에서 깜짝 쿠폰이 올라왔는데, 이 공지에서 또 문제가 발생되었다.이쯤되면 공지를 제정신으로 쓰는지 의문이다 문제가 되었던 문장은 "공식 카페 깜짝 쿠폰은 공식카페 회원 분들께 드리는 선물이며, 이후 공개 예정인 공식 카페 깜짝 쿠폰 안내 공지는 비회원의 경우 공식카페 회원 가입 후 확인하실 수 있습니다"인데, 이전 사건/사고로 운영자가 마음대로 숙청했던 유저들은 이 후의 쿠폰을 공식 카페에서 확인할 수 없다는 것[8]이다. 추가로 이 쿠폰은 공식 카페가 열매1단계로 올라가면서 준 쿠폰인데, 카페 관리를 스카이가 하고 있다는 점을 보면 쿠폰은 얼마든지 스카이에서 줄 수 있다는 것을 알 수 있으며, 또한 중국 본사에서도 한판에 쿠폰은 자기들이 뿌리는 게 아니라고 답변을 했다. ~하지만 스카이는 주지 않지~

9. 고객센터 문의 개인정보 노출 사건

고객센터 1:1 문의 페이지에서 접수한 문의 내역 일부가 구글 검색에 노출되는 일이 있었는데, 여기에는 문의자의 게임 ID, 이메일, 휴대폰 번호 등 개인정보가 포함되어 있었다. 이에 스카이 엔터테인먼트는 공식 카페에 올라온 문제제기 글을 삭제 후 통보하고, 개인정보가 노출된 유저들에게 1000루비를 지급하는 것만으로 사건을 무마시키려는 모습을 보여 또다시 비판받았다.

10. 중판 인기투표수 조작 의혹

참고

11. 러브앤프로듀서 성우 교체 논란

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12. 샤이닝니키 한복 사태 관련 여파

샤이닝니키 한복 사태의 불똥이 튀었다.

그리고 6일로 넘어가기 직전 샤이닝니키 측에서 일방적인 서비스 종료를 띄운 사실이 알려지자 러프듀 카페도 해당 블라인드 패치가 내포하는 내용이 무엇이었는지 깨닫고 성토한 후 탈주 인증하는 모습을 보여주고 있다. 그러는 와중에도 이유 없는 패치에 대한 성토글도 삭제하는 모습을 보여주면서 카페 가입도 막아놓는 등 반쯤 비공개화 시켰다. 9일 허묵의 생일 이벤트가, 10일에는 구글 결제가 정상화 되었다는 공지가 떴으나, 카페 가입과 인게임 메시지 변경 기능이 막힌 건 여전하여 러브앤프로듀서도 언제 갑자기 서비스 종료를 할지 모른다는 인식이 지속되며 유저들의 탈퇴 행진은 이어지고 있다.

이로 인해 한때 30위권이었던 러브앤프로듀서의 원스토어 최고 매출 순위는 2021년 1월 기준 200위대로 내려앉았으며, 200위권이었던 구글에서는 차트 아웃(순위권 밖)이 되는 지경에 이르렀다. 2021년 1월 트위터 신챕 PV 영상 1500RT 이벤트도 외국 유저들의 힘을 빌려 겨우 달성할 정도.

13. 북미판 이택언 성우 계약 해지 사건

북미판 러브앤프로듀서의 이택언(Victor) 성우 조나 스캇[9]이 트위터에 "Taiwan is a country!"( 대만은 국가다!)라는 트윗을 올리자, 중국인들이 이에 대해 항의했고, 페이퍼게임즈에서는 이 성우와의 계약을 해지해버렸다. 그러자 북미판 러브앤프로듀서의 다른 캐릭터 성우들은 조나 스캇의 복직이 이뤄질 때까지 캐릭터 녹음 활동을 보이콧 하겠다고 선언했다. 기사

텀블러의 대만인 유저에 의하면 중국인들이 VPN을 통해 트위터에서 조나 스캇에게 사이버 불링을 가했다고 한다. #(영문) 해당 글에는 중국의 검열에 대한 내용이 주를 이루고 있으며 그는 비난받을 이유가 없다는 말로 마무리했다.
한국에서 역시 아래 링크 댓글에서도 볼 수 있듯 대만을 응원함과 동시에 '중국이 중국했다', '타이완 넘버원' 등 중국을 비판하는 내용이 주를 이루고 있다.
이로 인해 2021년 6월 7일 추가된 33~34챕터에서 이택언, 백기, 주기락의 음성이 빠졌다. 그로부터 4일 후에 29~34챕터에 일본어 보이스가 들어간다는 공지가 떴다. 이후에도 음성 패치는 당분간 일본어 보이스가 들어가는 듯 싶다.

이후 메인 캐릭터 다섯명의 성우가 전면 교체된다는 입장문이 올라왔다.

이전에는 캘리포니아 계열 업체에서 더빙되었지만, 사건 이후로는 텍사스 계열 업체인 오크라트론 5000에서 새로이 더빙하였다.

14. 대행사 교체

러브앤프로듀서를 담당하고 있었고 많은 사건의 원인인 ㈜스카이엔터테인먼트에서 3년간의 계약이 끝나 2022년 1월 12일부터 ㈜엔젤크리에이티브로 서비스 권한이 이관되었다. 카페 글

이로 인해 몇몇 유저들이 복귀하기도 했으며, 현재 ㈜스카이엔터테인먼트보다 빠르고 친절한 운영중에 있어[10] 인식이 바뀌는 중이다.

15. 성우 더빙 진행 중단

러브앤프로듀서를 멱살 잡고 살리고 있던 이택언, 허묵, 주기락, 백기, 연시호 성우분들의 게임 더빙을 중단한다는 공지가 떴다.

3년 넘게 한국판은 풀보이스로 많은 사랑을 받아왔으며, 너무나도 갑자기 공지를 띄운 탓에 유저들은 역시 난리가 났다. 서비스 종료각 세운다는 얘기도 적지 않고, 매우 많은 불만을 내뱉고 있다.

16. 2022 연시호 생일 복각 이벤트

러브앤프로듀서 타 국가 글로벌 서버(중국판 제외)와 이벤트 진행 관련 동기화를 이유로 2022년 6월 13일 오후 5시 경, 22년도 연시호 생일 이벤트는 새로운 이벤트가 아닌 복각 형식으로 진행될 예정이라는 공지가 올라왔다. 카페글


[1] 러브앤프로듀서 실제 이용자층은 여성이 대다수이다. [2] 카페의 이벤트와는 별개로 하루가 다 저물어가는 저녁 8시 53분에 그것도 D데이 카운트를 붙였는데 애매하게 D-2. 피의 숙청 중에 갑자기 시작되며 인게임 우편으로 1천 골드가 날라왔다. 카페에 신규 회원 유치와 불만 글을 덮어버리기 위해 급조된 이벤트라는 의심으로 카페가 뒤덮이자 D-1 선물은 날라오지도 않았다.정말 백기의 생일을 축하하고자 기존에 기획된 거라면 이러지는 않았을 것이다. 캐릭터 인질 잡고 이용해먹는 거... [3] 모든 플레이어들의 카드를 일괄 회수한 것이 아니다. [4] NICE 기업정보(https://www.nicebizinfo.com)에서 확인한 아테나팀은 산업 종류가 광고 대행업으로 분류되어 있다. [5] "아테나팀은 스카이 엔터테인먼트의 자회사 또는 동일한 회사가 절대 아니며, 사전예약, D.FESTA, 코믹월드에 대한 업무 대행 외 일체의 다른 업무를 진행하지 않았습니다"라고 하였다. 그러나 아테나팀이 D.FESTA에서 문제를 발생시킨 적이 있는데, 이에 스카이는 추후에 진행될 행사에서는 업체 선정에 신중을 더욱 가하도록 하겠다고 했으나 결과는 역시나 바꾸지 않았으며~같은 회사라서 안 바꾼 거니?~, 아테나팀이 만든 PPT에서 번역을 한다는 것이 있었으나 위의 논란 이후 삭제되었다.~당당히 번역한다고 왜 말을 못해?~ [6] 쿠폰이 없다고 봐도 무방하다. [7] 한판은 보통 보상에서 루비가 적거나 아예 빼버린다. [8] 숙청 당한 유저들은 재가입 및 동일 명의 계정으로 가입이 불가능하다 [9] 전임이었던 벤저민 디스킨이 계약 문제로 하차한 이후 2021년 5월부터 이택언의 새 성우로 들어왔다. [10] 버그/오류 게시판에 댓글을 달아주고, 유저들과의 소통, 빠른 공지 등 스카이보다 낫다는 의견이 많다.

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