1. 개요 및 정의
KBF(Key Buying Factor) 분석은 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 주요 요인을 파악하고 분석하는 마케팅 기법이다. '주요 구매 요인'을 의미하며, 고객이 제품이나 서비스를 구매할 때 가장 중요하게 고려하는 요소를 말한다. 제품이나 서비스의 성공적인 개발과 판매를 위해 고객의 니즈를 정확히 이해하는 데 중점을 둔다.
2. KBF 분석의 특징 및 과정
2.1. 특징
- 고객 중심적 접근
- 제품/서비스의 매력 포인트(셀링포인트)와 고객 니즈(니즈포인트) 파악
- MVP(Minimum Viable Product)와 PMF(Product Market Fit) 달성에 중요한 역할
2.2. 분석 과정
- 목표 설정
2. 설문 항목 선정
3. 설문 진행
4. 데이터 분석
2.3. 장단점
1.장점:
- 고객의 실제 구매 동기를 파악할 수 있음
- 제품 개발 및 마케팅 전략 수립에 직접적으로 활용 가능
2.단점:
- 시장 변화가 빠른 경우 분석 결과가 빨리 obsolete될 수 있음
- 응답자의 실제 행동과 응답 사이에 괴리가 있을 수 있음
3. KBF 분석과 KSF 분석의 비교
KSF(Key Success Factor) 분석은 비즈니스나 프로젝트의 성공을 위해 반드시 필요한 요소들을 파악하는 분석 기법이다.
3.1. 주요 차이점
- 관점: KBF는 고객의 시각, KSF는 기업이나 산업의 시각에서 접근
- 분석 범위: KBF는 특정 제품/서비스에 초점, KSF는 전체 비즈니스/산업에 대한 폭넓은 분석
- 활용 목적: KBF는 제품 개발과 마케팅 전략, KSF는 전반적인 비즈니스 전략과 경쟁력 강화에 활용
- 시간적 관점: KBF는 현재의 고객 니즈, KSF는 현재와 미래의 성공 요인을 모두 고려
4. 결론
KBF 분석은 고객의 구매 결정 요인을 파악하는 데 중점을 둔 분석 기법으로, 제품 개발 및 마케팅 전략 수립에 유용하게 활용된다. KSF 분석과 상호 보완적으로 사용될 때 더욱 효과적인 비즈니스 전략 수립이 가능하다.
5. 참고문헌
- 김지환, 《 예비창업자를 위한 27가지 마스터 키트》, 부크크 (2024), ISBN: 9791141093969
- 김지환, 《 스타트업 실전 바이블》, 부크크 (2024), ISBN: 9791141080617
- Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing Management.
- Porter, M. E. (1985). Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance.