케이카

케이카 K Car
<colbgcolor=#d82530><colcolor=#ffffff> 정식 명칭	케이카 주식회사
영문 명칭	K Car Co.,Ltd.
설립일	2017년 11월 29일
업종명	중고 자동차 판매업
기업 규모	중견 기업
상장 여부	상장 기업
상장 시장	유가증권시장( 2021년~ )
종목 코드	KS: 381970
링크	| | | | |

1. 개요

2. 지배구조

주주명	지분율
한앤코오토서비스홀딩스	72.00%
우리사주조합	0.58%

3. 특징

4. 장점

• 회사 차원에서 차를 샀다가 되파는 영업구조, 그리고 온라인에 정보가 완전 공개되는 판매방식 때문에 중개플랫폼에 올라오는 매물보다는 차량가격이 비싼 점이 흠이지만[2], 회사 이름을 걸고 판매하기 때문에 허위매물로 허탕을 치거나 사기를 당할 일이 상대적으로 적다. 휴대폰으로 치면 중개사이트의 딜러는 테크노마트 상인이고, 케이카는 통신사 다이렉트몰 리퍼폰으로 보면 된다. 휴대폰 커뮤니티에서 단말기 자급제+ 알뜰폰을 추앙하는 것처럼, 중고차 커뮤니티에서도 초보자의 사이트 추천 요청이 들어오면 대다수 사람들이 케이카를 추천하는 모습을 볼 수 있다. 초보자의 경우 딜러와 거래했을 때 싸게 살 가능성보다는 사기를 당할 위험이 더 크기 때문이다.

• 구입 이후 문제 발생시 사후 지원을 받을 곳이 존재한다. 중개 플랫폼에 올라오는 매물들은 책임소재가 불분명한 경우가 많기 때문에 사후 처리가 불가능하거나 받더라도 성가실 확률이 높다.

• 상대적으로 차량의 이력의 확인이 용이하다. 매입/판매가 같은 회사 내에서 이루어 지기도 하고, 전 차주가 케이카에서 구입후 케이카에 다시 판매하는 경우도 많기 때문이다.

• 지점마다 리프트를 보유하고 있어 차량 하부를 확인할 수 있다.

• 차량평가사(딜러)들이 실적에 크게 영향을 받지 않다보니[3] 판매를 위해 거짓말을 하는 모험을 하지 않는다. 따라서 그냥 있는 그대로 이야기 해주는 경우가 많다.

• 과거에는 홈서비스 이용자 한정으로 구매후 3일이내 불만족시 환불이 가능했으나 21년부터는 온∙오프라인 모두 3일간 타보고 맘에 들지 않으면 환불이 가능하다. 배송료를 제외한 모든 금액을 환불해주는 장점이 있기에, 시간과 비용을 들여 직접 매장을 찾아가는 것 보다 집이나 회사에서 편하게 차량을 받아볼 수 있는 홈서비스를 이용하는 사람이 점점 늘고 있다.

5. 단점

• 시승이 불가능하다. 이는 책임보험이 가입되지 않은 차량의 운전은 불법이기 때문이다. 사실 이건 케이카 뿐만 아니라 모든 중고차들이 원칙적으로 불가능하다. 간혹 시승이 가능하다는 중고차 상사 후기도 있는데, 그건 중고차 상사 사무실에서 아주 가까운 거리만 다니거나 대형 매매단지의 경우 단지 내 주차장만 뺑뺑이 돌게 하거나 구매희망자를 조수석에 태우고 딜러가 운전하는 경우인 것으로 보인다. 대신 장점란에도 상술돼있듯이 구매 후 3일이내 환불이 가능하기 때문에 대부분의 딜러들은 시승 대신 직접 구매를 권장한다.

• 대차 방식[4] 시, 시세에 맞게 기준점을 정한 뒤, 상품화(정비를 요하는 부분의 실소요비용)비용과 사고, 주행거리, 연식에 따른 가격선정을 한다. 중고차 구매 희망자가 원래 보유하고 있던 차의 단점을 많이 캐낸 뒤[5] 가격을 산정하는데 가격을 낮게 매긴다.[6]


• 품질 보증 상품 구매 시, 수리를 받을 때마다 추가 비용[7]을 지불해야 한다. 또한 수리 시, 부품을 신품이 아닌 중고재생품을 1순위로, 호환품을 2순위로, 정품을 3순위로 교환한다. 또한 모든 문제에 대해 보증 수리가 가능한 것도 아니다. 보증 수리 가능 품목이 정해져 있으며 해당되지 않는 부품은 보증 수리를 받을 수 없다.

• 3개월, 6개월, 12개월 보증상품을 판매하고 있는데 견적서에 보증상품을 포함시켜 견적내는 경우도 있으니 주의해야 한다. 3개월과 6개월 상품의 금액 차이가 크지 않아 6개월을 많이 권하고, 고객의 불안감을 자극하려는 의도인지 보증상품 가입을 권한다.

• 고객센터 '고객의 소리'에 불만사항을 접수해도 상담원이 다시 해당 지점으로 연결을 해준다.

• 케이카 캐피탈 이용을 권장한다. 대리점에 자동차 딜러 창구와 캐피탈 창구가 별개로 있는데 캐피탈 창구에 신용카드 회사별 이율이 적혀있다. 그러나 신용카드를 이용해도 결국은 케이카 캐피탈이 이득이라고 홍보한다.

• 경쟁 플랫폼에 비해 매물 수가 부족하다. 그렇기 때문에 원하는 조건의 매물이 등록되는 데에 오랜 시간이 걸릴 수 있다.

• 모든 매물을 직영 매장에서 관리하는 체계임에도 광택과 실내 청소 등의 상품화 상태가 불량한 경우가 있다. 이에 대해 컴플레인을 하면 차량 설명에 "중고차이므로 약간의 사용감은 있을 수 있다" 는 문구를 넣어 놨기 때문에 문제될 것이 없으며, 차량평가사는 자신은 일개 직원이라 해 드릴 수 있는 게 없고 상품화 상태도 문제가 없으니, 차량이 마음에 들지 않는다면 환불을 진행하라는 말만 반복한다.

• 장점에서도 언급되었지만 타 플랫폼 대비 가격이 비싼 편이다. 싼 매물도 있으나 그만한 이유가 있는 차량이다.

• 2024-10-11 부로 케이카에서 무사고/단순수리/사고차 유무를 통해 사고차를 제외하고 조회할 수 있던 기능이 사라졌다.

6. 사건 사고