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스타벅스 1호점 & 파이크점 | ||
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| 서비스 | 리워드 · 카드 · 딜리버스 · 스타벅스 현대카드 | ||
| 현황 | 파트너 · 논란 | ||
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카드 |
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1. 개요
스타벅스 카드(Starbucks™ Cards)는 스타벅스 매장에서 주문할 때에 사용할 수 있는 충전식 선불카드이다. 한국 외에도 미국과 일본 등 해외에서도 동일하게 존재하나, 일부국가[1]를 제외하면 해당 나라의 카드는 해당 나라에서만 사용이 가능하다.[2]스타벅스 카드에 충전해서 결제하면 엑스트라 추가 등 혜택이 있다. 혜택은 아래의 혜택 부분 참조.
현금영수증도 공제할 수 있으니 자주 다닌다면 꼭 챙기자. (신용카드로 스타벅스 카드를 충전해서 스타벅스 카드로 음료나 제품을 결제를 해도 공제해준다.)
2. 스타벅스 카드 가입
스타벅스 카드는 스타벅스 계산하는 곳 앞에 가면 배치되어 있다. 파트너에게 충전해달라고 하면 절차를 밟아준다.기존에 가입한 적 없이 처음 스타벅스 카드를 충전해서 사용할 경우, 충전 후 꼭 스타벅스 회원가입을 하고 사용하자. 회원가입을 하지 않고 사용하면, 별이 쌓이지 않는다.
새로운 카드에 충전하는 경우에는 5천원(일본은 1000엔. 우리돈으로 약 10000원 정도.)부터 충전할 수 있지만 기존 카드에 충전하려면 만원부터 충전 가능하다. 애플리케이션이 있거나, 원래 쓰던 카드를 갖고 있으면 파트너에게 요청해서 새로운 카드를 내 계정에 바로 등록할 수 있다.
선불카드, 스타벅스 상품권이나 신세계 상품권, 직불카드로는 충전이 안 된다.
일본에는 '残高移行(잔고이행)' 서비스를 통해 각 카드간 잔고를 정리할 수 있는 서비스가 존재한다.
한국에서도 잔액을 뺄 카드를 분실신고하면 잔액 이전을 할 수는 있으나, 잔액이 빠진 카드는 무효화 처리되어 재사용이 안 된다. 불가능한 것은 아니지만 뭔가 억울하므로 그냥 결제할 때 여러 개의 카드를 순차적으로 내자.
3. 카드 디자인
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| 다양한 스타벅스 카드 디자인 |
이 외에도 다양한 디자인의 카드가 많다.
한국에서 출시된 카드들을 보려면 공식 홈페이지나 정리된 사이트를 참고할 수 있다.
보다시피 카드 디자인이 꽤나 예쁜 편이고, 시즌 한정이나 지역 한정 카드가 출시되기도 하기 때문에 이걸 수집하기 위한 경쟁도 꽤나 치열한 편이다. 기본 디자인을 제외하면 대부분이 시즌한정인데, 디자인이 정말 예쁜 경우 발매 하루만에 모든 카드가 털리기도 하는 모양. 그리고 해당 카드는 프리미엄이 붙어서, 잔액이 없는 카드임에도 불구하고 중고나라 등지에서 리셀러들이 팔아치우는 모습이 목격된다(...)
2015년 1월 스털링 실버 카드가 출시되었는데, 카드만 10만원에 기본 충전금액 10만원, 즉, 20만원이라는 가격에도 불구하고 인기가 꽤 있는 모양.[3] #
2020년 들어서 한국 스타벅스에서는 기존의 플라스틱 재질보다는 재생종이 재질의 카드가 많이 발매되는 편이다. 이런 카드는 지갑에 그냥 넣고 다녀도 훼손되기 쉬워 호불호가 꽤나 갈리는 편. 따라서 카드에 인쇄된 바코드를 삼성 페이, 애플 월렛등에 넣어서 사용하는 경우도 많다.
해외 여행시 도시마다 특색 있는 카드가 있기 때문에, 도시마다의 스타벅스 카드와 머그를 수집하는 것도 꽤 재미있다.[4]
4. 한국
4.1. 스타벅스 카드 사용처
전국 스타벅스 매장에서 결제가 가능하다. 마장프리미엄휴게소점과 인천국제공항에 입점한 매장에서도 스타벅스 카드 충전 및 별 적립은 가능하니 이용에 참고하면 좋다. 단, 미군부대 내에 있는 스타벅스 지점에서는 사용되는 통화가 미국 달러이기 때문에 스타벅스 카드의 사용, 충전 및 별 적립이 불가능하다. 한국 기준으로 운영 주체가 SCK컴퍼니로 동일하기 때문에 미국 스타벅스 카드도 사용, 충전할 수 없다. 백화점 등 상업시설에 입점한 일부 매장에서는 충전이 되지 않는 경우도 있는데 이런 경우에는 스마트폰의 스타벅스 앱을 통해 충전하면 된다.4.2. 등급과 혜택
| 웰컴 레벨 | 그린 레벨 | 골드 레벨 | ||
5. 등급별 혜택 및 조건
| 등급 및 조건 | 혜택 |
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| 웰컴 | |
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| 그린 | |
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| 골드 | |
| 스타벅스 공식 홈페이지 '마이 스타벅스 리워드'에서 자세한 내용 확인하기 | |
5.1. 한국 카드 변경사항
글로벌 정책의 변경으로 인하여 2019년 12월 31일까지 골드레벨의 경우 실물카드 신청이 가능하다. 그 이후인 2020년부터는 e 카드로만 신청이 가능하다.2020년 7월 9일부터 약관 개정을 통해 보증 보험에 가입된다고 공지했다.
5.2. 별 적립
선물하기 서비스도 2019년까지는 3300원 상품이 가능했으나, 2020년부터는 그 금액대 상품 선물 기능이 사라졌다.별 적립 효율을 위한 '자신에게 선물 + 카드 결제 최소금액' 부담이 점점 증가되고 있다.
기본적으로 영수증 1장당 '방문 별' 1개를 적립해 주며, 적립을 위해서는 1000원 이상을 결제해야 한다.
연중 내내 구매금액 만원 당 '이벤트 별'을 1개씩 추가로 증정해 준다.[6]
영수증 1장당 '방문 별' 1개를 적립해 주기 때문에, 가장 저렴한 음료 2잔을 구매하는 등의 이유로 1만원을 넘지 않을 경우 별은 주문한 음식/음료의 숫자와 상관없이 딱 한 개만 적립된다.
텀블러, 머그, 보온병을 구입하는 경우도 스타벅스 카드로 결제가 가능한데, 무조건 개당 만원을 넘어가기 때문에 기본적으로 2개 이상 얻어간다. 패키지 티는 녹차가 20,000원이므로 세 개(방문 별 1개+이벤트별 2개), 나머지는 12,000원이므로 두 개(방문 별 1개+이벤트별 1개) 받는다. 음료와 푸드 가격을 고려하자면 별 수집 효율만으로는 좋지 않은 편.
파트너에게 요청하면 여러 번 나눠서 긁으면서 별을 쓸어갈 수 있을 것 같지만, 별이 적립되기까지는 3분의 시간 간격이 존재하기 때문에 지금은 분할 결제 신공이 안 통한다. 한 번 결제해서 별이 적립된 상태에서 3분 이내에 또 결제하면 별이 쌓이지 않는다는 것. 그냥 하나 주문하고 3분있다 또 주문하고... 이러면 되지만 그 사이에 품절(?)될 수도 있으니...
구매 취소나 환불을 한다면 당연히 적립했던 별도 뺏어간다. 브런치 유어 웨이 시간대에 결제한 내역을 다른 시간대에 취소할 경우 브런치 별은 얄짤없이 사라진다.
'별 12개 무료 음료 쿠폰'를 이용할 때, Tall 사이즈인 음료를 2단계 큰 사이즈인 Venti 사이즈로 업그레이드 하면 1600원이 추가된다. 이 때, 스타벅스 카드로 결제하게 되면 1000원 이상이므로 무료쿠폰을 이용하면서도 1개의 별 적립이 이루어진다.[7] 단, 개인컵을 이용해 할인을 받는 경우 적립 기준에 못 미쳐 별이 적립되지 않는다. 이 경우 1회용 컵을 사용하든가, 별도로 푸드를 하나 더 주문하든가, 엑스트라 두 개(1개는 무료이기 때문에 1개 더 추가해서 800원 추가)를 추가하는 방법이 있다. 상황에 따라 적절한 방법을 사용하자.
하지만 아래에 기술한 에코 보너스 스타 적용 시 개인컵을 적용 후 결제 금액이 1000원 이상이면 방문별과 에코별이 적립된다.
간헐적으로 마이 스타벅스 리뷰라는 설문조사를 하는데, 미리 공지된 3일 정도의 기간 중에 사이렌 오더로 주문한 경우 어플리케이션을 통해 익일까지 참여할 수 있으며 설문을 완료한 다음 날 별 1개가 적립된다.
2018년 11월 7일부터는 개인컵을 사용해 받을 수 있었던 400원의 할인 대신에 별 1개를 적립해 주는 에코 보너스 스타라는 제도가 도입되었고, 기존처럼 할인을 받기 위해서는 어플리케이션의 설정 메뉴에서 옵션을 해제해야 한다.
적립된 별은 1년이 지나면 소멸된다.
5.3. 도시/지점 한정 디자인
한국 스타벅스에도 해외처럼 각 도시나 지점 한정으로 발매되는 카드가 있다.파미에파크점, 더종로R점, 인천공항 지점을 비롯한 일부 지점에서는 전주를 제외한 모든 도시의 카드를 판매하고 있으니 카드 구입 시 참고바람.
6. 해외
북미 리워드 제도는 당초 현재 한국과 비슷한 영수증 당 별 1개 적립이었으나, 2016년 결제금액 1$ 기준 2개의 별이 적립되는 것으로 개편되었다. 가입 즉시 그린레벨이 되며, 이후 커피/아이스 커피는 무료 리필이 가능하다. 개편 전 별 12개 당 무료음료 한 잔 제공에서 개편 후 별 125개 당 무료음료 하나를 제공하였으나, 혜택 다변화를 주장하며 한 번 더 개편되었다. 별 개수별로 받을 수 있는 혜택이 다르지만, 무료음료 제공은 별 150개로 소폭 인상되었다.[18] 1년 안에 별을 300개 적립할 경우 골드레벨로 승격된다. 또한 골드레벨에 한해 생일에 무료 음료쿠폰이 제공된다. 참고로 이 생일쿠폰은 그 어떤 사이즈의 음료에 커스텀을 얼마나 넣던지 간에 무조건 1잔 무료다! Tall 사이즈에 1개 커스텀만 제공하는 한국 생일쿠폰과 비교하면 상당한 혜택이다.북미 계정일 경우 가끔씩 오는 메일이 있는데, 메일에 적혀있는 날 한 번 스타벅스 앱이나 카드를 사용해서 결제를 하면 1년 동안 골드 멤버십을 주기까지 한다.
미국과 캐나다는 시스템을 완벽히 공유하기 때문에 별 적립과 사용 모두 제약없이 양국에서 가능하다. 이외 카드 사용만 가능한 국가에서는 별적립과 리워드 사용은 불가. 다만 결제 화폐는 계정을 만든 국가를 따라간다.
어찌보면 한국 혜택이 북미보다 짜다.
7. 닉네임
2014년부터 스타벅스 홈페이지에 등록한 스타벅스 카드에 닉네임을 등록할 수 있게 되었다. 몇몇 사람들은 닉네임을 주인으로 설정하면 주인님, 주문하신 음료 나왔습니다이 소식을 접한 인터넷 커뮤니티에서는 경찰청철창살, 밤밥밤밥밥밤, 황송하옵니다 등 각종 개드립이 쏟아지는 중. 실제로 닉네임을 불러주는 건 1월 1일부터 시행되는 듯하다. 당연하지만 각종 음란 용어 & 경쟁사 업체 이름이 들어간 닉네임은 필터링된다. 주문이 완료되면 XXX고객님 주문하신 음료 나왔습니다. 라고 큰 소리로 부르기 때문에 이름을 등록하기 전에 주의하자. 최근에는 그냥 평범하게 자기 이름을 그대로 쓰는 이용자들도 많아졌다. 커피 한 잔 받을때 자기 이름으로 불러주는게 꽤 인간적이라 기분이 좋다는 반응.
몇몇 무개념들은 이를 악용하여 성적인 단어를 넣어 알바가 고객 이름을 불러주기 민망하게 만든다. 이 반응을 영상으로 찍어 유튜브에 올리는 인간들도 있는데, 도가 지나치다 싶으면 당연히 닉네임을 부르지 않거니와 성희롱 행위가 성립된다.
닉네임은 6글자까지만 가능하다. 초기엔 일본어나 한자도 가능해서 애니 캐릭터의 이름(...)이나 일본어 대사 등으로도 지정할 수 있었지만, POS기에 일본어와 한자가 깨져서 노출되기 때문에 지금은 한글만 가능하다.
결국 스타벅스 애플리케이션에 닉네임 설정과 관련된 주의사항을 적어놓았다.
* 닉네임은 한글로 최대 6자까지 신청 가능하며, 주문하신 메뉴를 찾으실 때 매장 파트너가 등록된 닉네임을 불러드립니다.
* 등록하신 닉네임은 영수증에 출력됩니다.
* 부적절한 닉네임을 신청하는 경우, 신청이 제한되거나 또는 신청 후 관리자에 의해 예고 없이 사용이 제한될 수 있습니다.
* " * "(별표) 표시된 닉네임은 관리자에 의해 사용이 제한되어 매장파트너에게 보이지 않으니, 변경하여 사용하시기 바랍니다.
* 아래와 같은 유형은 사용이 제한될 수 있습니다.
* 미풍양속 및 사회통념에 어긋나는 부적절한 표현
* 욕설/음란성/혐오성 단어나 비속어를 사용하여 타인을 직접적으로 비방하는 표현
* 영업에 방해가 될 수 있는 표현
* 콜링시 다른 고객에게 혼란을 주는 단어 (예: 라떼시키신분, 매장내모든 등)
* 파트너가 부르기 어렵거나 곤란한 단어 (예: 왕밤빵, 우루쿵쿠우웅 등)
* 기타 개인에게 불쾌감을 줄 수 있는 표현
* 등록하신 닉네임은 영수증에 출력됩니다.
* 부적절한 닉네임을 신청하는 경우, 신청이 제한되거나 또는 신청 후 관리자에 의해 예고 없이 사용이 제한될 수 있습니다.
* " * "(별표) 표시된 닉네임은 관리자에 의해 사용이 제한되어 매장파트너에게 보이지 않으니, 변경하여 사용하시기 바랍니다.
* 아래와 같은 유형은 사용이 제한될 수 있습니다.
* 미풍양속 및 사회통념에 어긋나는 부적절한 표현
* 욕설/음란성/혐오성 단어나 비속어를 사용하여 타인을 직접적으로 비방하는 표현
* 영업에 방해가 될 수 있는 표현
* 콜링시 다른 고객에게 혼란을 주는 단어 (예: 라떼시키신분, 매장내모든 등)
* 파트너가 부르기 어렵거나 곤란한 단어 (예: 왕밤빵, 우루쿵쿠우웅 등)
* 기타 개인에게 불쾌감을 줄 수 있는 표현
8. 스타벅스 애플리케이션
스타벅스의 맴버십 관리, 선물, 결제 기능을 갖고 있는 애플리케이션이 있다. 평소에 스타벅스에 자주 가는데 카드를 들고다니기 귀찮거나 카드를 훼손하지않고 보관하고 싶은 사람들은 설치해서 쓰면 된다.앱으로 할 수 있는 대표적인 기능은 다음과 같다.
- 각 카드의 결제 / 잔액확인 / 자동충전 및 해지 / 일반충전 / 분실신고 및 잔액이전 / 카드등록해지 / Apple 지갑에 추가
- 스타벅스 리워드 별 개수와 레벨 확인
- 발급된 쿠폰 확인
- 공지사항 확인
- 가까운 위치의 매장 확인
- 사이렌 오더 : 음료 선택 - HOT/ICED, 컵 선택, 사이즈, 퍼스널 옵션(샷 추가, 시럽 추가, 우유 종류 변경, 얼음 양, 휘핑, 드리즐 등) 선택 - 할인수단 및 쿠폰 선택 후 결제 - 매장 선택 - 주문 완료의 순으로 이루어진다. 다만 본인이 등록한 사이렌 매장에서 주문할 수 없는 건 나만의 메뉴에 등록해 놨을 때에만 '미판매 메뉴'라고 뜬다. 주문 가능한 건 그 자리에 '주문가능 수량'이 뜬다. 그리고 매장마다 사이렌 오더 주문을 접수할 수 있는 시간이 있으므로 유의하기 바란다.
- 이지 오더 : 3개월 내에 주문한 이력들을 바로 사이렌 오더로 주문할 수 있게 해두었다.
- 스타벅스 카드 선물 : 본인에게 선물하는 것도 가능하다. 핸드폰 문자나 메일함에 수신된 카드번호와 핀을 앱에 등록하면 된다. 참고로 앱에 등록한 카드 이름은 바꿀 수 없는데, 카드번호와 핀만 알고 있으면 등록해지 했다가 다시 등록해서 새 이름을 부여하는 방법을 쓰면 된다. 참고로 그 방법을 쓰더라도 카드 잔액은 일절 증발하지 않는다.
- 전자영수증 : 매장에서 종이영수증이 발급되지 않고, 전자영수증으로 발급되어 앱에서 볼 수 있다.[19]
- 공지사항 : 시즌 별이나 기간 별 이벤트를 할 때, 이벤트 내용을 확인할 수 있다.
- 스토어 케어 : 방문 중인 매장의 불편사항(화장실에 휴지가 없어요 같은...?)을 등록하면, 매장 파트너가 직접 확인 후 개선하는 서비스. 파트너에 대한 칭찬/격려도 가능하다.
-
시즌 별 이벤트 프리퀀시 : 정기적으로는 매년 크리스마스 다이어리 이벤트 시 프리퀀시가 스타벅스 카드로 결제 시 자동 적립된다.
9. 관련 문서
[1]
미국, 캐나다, 멕시코, 영국, 아일랜드, 호주에서는 교차사용 가능
[2]
한국 스타벅스 카드는 한국 스타벅스에서만 사용이 가능하다. 한국에 있지만 미군기지 내에 입점한 오산미군기지점, 험프리스점 등에서는 사용이 불가능하다. 이들 매장은 한국 신세계에서 운영하지만 결제수단은 달러이기 때문.
[3]
그러나 생긴 것만 예쁘고 실속은 그닥 없다. 실제 이 카드로 계산하기 위해 파트너에게 카드를 주면 레이저가 표면에 반사되는 바람에 카드 찍기 힘들어 곤욕스러워 하는 파트너의 모습을 볼 수 있다... 시간도 오래걸리고...
[4]
예를 들어 교토에 있는 스타벅스 매장에서, 교토 한정의 카드에 2000엔을 충전하고, 음료와 교토 한정 머그를 주문하면 대략 소진이 되며, 남은 카드를 챙겨오는 식이다.
[5]
그런데 일부 매장에서는 병 음료의 경우 적립해 주지 않는다고 한다???
[6]
분명 추가 별(星) 증정 행사는 기한이 정해져 있지만, 기한 자체가 1년이며 매장 3000개 기념이니 카드 1만개 등록 기념이니 등등의 갖은 이유를 붙여서 끊임없이 진행중이기 때문에 연중행사라고 생각하는게 편하다.
[7]
다만 이 경우 보너스 스타 이벤트에서의 추가 별은 적립되지 않는다.
[종이]
[9]
3가지 종류가 있다.
[종이]
[11]
2가지 종류가 있다.
[종이]
[13]
3가지 종류가 있다.
[종이]
[종이]
[16]
2가지 종류가 있다.
[17]
이대의 경우 발매 초기에는 이대R점에서도 판매했으나, 현재는 교내 ECC점에서만 판매함.
[18]
25개-엑스트라 하나 무료제공, 50개‐드립커피, 티, 빵 1개 무료제공, 150개 ‐ 무료음료제공, 250개 - 런치샌드위치 혹은 프로틴 박스 무료제공, 400개 ‐ 1파운드(lb) 원두 1봉 무료제공
[19]
2018년 6월 14일부터 종이영수증은 주문시 파트너에게 요청한 경우에만 발행된다.