유튜브/문제점

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1. 개요

2. 독과점 문제

3. 편향성

3.1. 사실상 로비를 위한 시스템과 내로남불

3.2. 친기업적인 기업 비판 차단 및 영상 삭제

4. 사용자 문제

5. 시스템 문제

6. 운영 문제

7. 광고 문제

8. 버그 및 사용상의 문제점

• 조회수 버그
• 갑자기 영상의 조회수가 떨어지는 경우가 있다. 스튜디오에 들어가면 낮아지기 이전으로 뜨나, 영상 재생창에선 사라진후가 뜬다. 예시

• 화면 가림
• 일부 동영상에서 영상이 끝날 때 쯤에 광고가 아닌 다른 영상 유도용 배너가 뜨는데 이게 본 영상의 마지막 내용을 가려버린다. 문제는 특수효과 기능[10]과 달리 이용자가 그것을 끌 수 없다. 다만 이것은 게시자의 문제인데, 이런 여지가 없는 영상에 억지로 최종 화면 컨텐츠를 붙여서 발생하는 문제다. 이 최종 화면 컨텐츠는 유튜브가 자동으로 붙이는 것이 아니라, 게시자가 설정해야 붙는 것이기 때문. (기본 설정은 붙이지 않는 것으로 되어 있다.) 따라서 올바르게 영상을 올리는 게시자라면 최대한 가려도 되는 곳에 배치하거나 배너용 아웃트로를 따로 붙여서 해결하는 경우가 많다. 또한, 이런 배너가 원래대로면, 일정 시간 뒤로 이동하거나 모바일앱 소형 플레이어로 전환하면 화면에서 사라지는것이 보통이나, 가끔 사라지지 않고 모바일앱 소형 플레이어까지 따라가는 경우도 있다.[11]

• 서버 오류
• 와이파이가 빵빵 터지는 곳이어도 서버에 문제가 발생하였다고 오류가 뜬다. 다른 영상으로 전환시에 해결되기도 하지만, 이 경우 한번 생긴 영상은 계속 생기는데, 이건 와이파이를 재접속하면 대부분 해결되었다.

• 낚시 동영상
• 애니메이션이나 영화라고 해놓고 언어학습 동영상이 나오기도 한다. 또는 유명 유튜버의 동영상 이름을 그대로 가져와 넣은뒤 유아용 동영상을 넣기도 한다.
• 표지는 그럴 듯한 동영상을 올리는 것처럼 위장하면서 정작 내용은 사진 몇 장에 글만 올라오는 경우도 있다. 슬라이드채널 제한 걸리고 나서 줄었다곤 해도 여전히 간혹 발생한다.

• 해상도 문제
• 실제로 녹화한 건 720p여도 영상의 화면비가 특정 해상도에 미치지 못할 경우 강제로 화질이 다운그레이드 된다. 이 경우에는 1080p나 그 이상으로 뻥튀기해 업로드하는 게 해결책이다.[12] 이는 카메라 촬영에 비해 해상도 대비 비트레이트가 낮기 때문이다.
• 일부 모바일 기기에서는 기기의 화면 해상도보다 높은[13] 해상도로 재생되는 경우가 있다.
• 세로로 긴 영상의 경우 모바일 앱에서 해상도 설정 변경이 정상적으로 적용되지 않는 버그가 있다. 720p가 480p 위가 아니라 아래에 위치하기도 한다.[14]

• 시청 시간 문제
• 일정 시간까지 시청하고 나서 나가고 재로드를 해보면 십중팔구는 이전의 시청 시간이 그대로 되어있거나 아예 시청이 안된 걸로 되어있다.

• 버퍼링
• 10분 감상하고 영상 길이의 1.5~2배 이상 동안 (15분~20분 가량.) 버퍼링이 되는 경우도 존재한다.

• 배속 문제
• 배속을 사용 중에 오디오가 없는 부분에서 영상에 렉이 걸린다. 버퍼링과는 다르게 단순히 영상이 뚝뚝 끊기는데 게임할 때 렉이 발생하듯이 영상은 계속 재생 중이다.
• 크롬에서 이 무음 배속렉은 심해서 컴퓨터 사양에 관계없이 크롬이 멈추는 정도까지 간다.
• 0.25배속으로 맞춰도 어떤 영상이든 잘 나오던 소리가 무음으로 바뀐다.

• 저사양 컴퓨터에서 HD화질 문제
• 저사양 컴퓨터는 다른 브라우저에서 HD화질(720p, 1080p)의 영상재생이 잘 되더라도 크롬에선 버퍼링이 아닌 렉이 걸리는 경우가 있다. 이는 VP9 관련 문제로, h264ify라는 확장 프로그램을 설치하면 해결된다.

• 전체화면 미지원 문제
• YouTube가 아닌 웹사이트에서 동영상을 시청할때]], 일부 환경에서 전체화면을 지원하지 않고, "자세히 알아보기" 링크가 나오며, 그걸 누르면 도움이 전혀 안 되는 설명이 뜬다. 다만, 이건 대부분 유튜브 보단 해당 웹페이지 측의 잘못이라 해결 방법이 해당 문제를 일으키는 일부 환경 측에서 직접 해결하지 않는 한 없으며, 그나마 할수 있는것은 "YouTube에서 보기" 버튼을 눌러서 유튜브로 넘어가는 수밖에 없다.

예를 들어 주로 발생하는 경우중 하나인 네이버 블로그에 링크된 영상의 경우, 스마트에디터 2.0 버전이 전체화면 지원 태그인 allowfullscreen을 날려버리기 때문이라 대부분 네이버의 잘못이다. 그래서 만약 네이버 블로그에 유튜브 동영상을 올린다면 해당 태그를 안 날리는 가급적 스마트에디터 ONE으로 쓰는 것이 해당 문제 안 생기니 좋다.
다만, "자세히 알아보기" 링크[15]로 안내하는 것의 설명이 도움이 안 될 정도로 부실한 것은, 유튜브 측에서 개선 및 해결이 가능한 문제이며, 도움말은 유튜브에서 개선해야 될 사항.

• 재생이 안됨
• 동영상을 보던 중 오랫동안 앱을 꺼두다가 다시 실행할 경우 댓글창을 열어서 답글 보기를 누르면 답글이 나오지 않고 해당 화면에 흰 화면만 뜨며 창을 내리면 위에는 썸네일이, 밑에는 회색 화면이 나오는 문제가 자주 발생하는데 무슨 말인지 모르겠다면 아무 영상이나 클릭 후 일시정지하고 앱을 오랫동안 꺼두다가[16] 실행해보고 아무 작업이나 하길 바란다.
• 위 증상과 유사하나, 재생중에 오랫동안 앱을 꺼두다가 다시 실행할 경우, 간혹 댓글 열기전부터, 영상이 백그라운드 재생 불가로 나오면서 재생이 막히는 경우도 있다. 이 경우는 영상을 닫고 다시 재생하는 것 밖에 답이 없는데, 이건 프리미엄 아니면 백그라운드 재생 막는 것이 오류를 일으킨 것이라 원인이 다르다.
• (모바일 한정) 일부 영상들이 10초까지만 재생되고 그 이후엔 버퍼링이 뜨며 멈추게 되는 오류가 있다. 이전에는 다운그레이드를 하면 해결되는 문제였지만, 2022년~2023년 기준으로 해결할수 있는 버전으로 다운그레이드가 막혀서 해결이 불가능하다.

• 동영상 삭제/비공개 처리 문제
• 모종의 이유로 영상이 삭제/비공개 처리될 경우, 해당 영상에 좋아요를 누르거나 재생목록에 추가시킨 사람이 나중에 보러 왔을 때 도대체 어떤 영상이었는지 알 수가 없다. 물론 검색등을 통해 부분적으로 알 수 있는 방법이 있긴 하다.

• 모바일 앱에서 재생 시 버벅임/싱크 어긋남 문제
• 유튜브 앱에서 영상 재생 시 기기마다 다르지만, 60프레임이거나 고화질일 경우 영상이 느려지거나 버벅거리면서 음성과 싱크가 어긋나버라는 문제가 발생한다. 특히 사용자가 화질과 프레임을 선택할 수 없는 크롬 캐스트에서도 동일문제가 발생하는건 치명적이다.

• 사용자들을 우롱하는 운영진들
• 2019년 하반기부터 일부 사용자를 대상으로 강제로 기존과 많이 다르며 이질감이 드는 레이아웃을 적용했다. 신규 기능을 테스트하는 듯 한데, 이게 사용자들에게는 전혀 선택권이 주어지지 않는다.[17] 그래서 오히려 신기능 적용 못 받는 유저들의 박탈감도 있다지만, 2019년 후반부터는 이 과정에서 개편이 문제되거나 버그 생긴 것이 적용되는 등의 새로운 피해자들이 생겨나고 있다.
• 유튜브 앱을 포함해 플랫폼에 상관 없이 제멋대로 변해버려 기존 사용자들에게는 굉장한 불편을 주는데, 이때 바뀐것에서 버그라도 생기면[18] 리포트 넣은 후에도 무작정 고칠때까지 기다려야 된다. 그런데 이때 댓글창 이동 당시 버그나 모바일에서 일부영상이 10초 보면 그후로 무한 로딩인 것처럼 안 고쳐지고 방치되는 것도 적지 않다.
• 쿠키를 삭제하라는 말이 있지만 이것도 전혀 통하지 않으며, 사용자 단위로 적용여부가 갈린다.
• 영문도 모르고 강제로 댓창이 이동 당한 유저들은 해결책을 아무리 검색해 찾아보려 해도 정보가 나오지 않아 문제를 공유할 유저도 없고 답답해 분통을 터뜨리고 있다.
• 유저별 기능이나 인터페이스 적용 시기가 랜덤하게 다른 것은, 기능 체험이 유튜브 프리미엄 혜택에 들어가고 나서도 유저마다 랜덤하게 갈린다. 심지어 당시 체험 했던 기능조차, 다른 기능 체험 시도시 기준으로 체험 이후에 정식 사용 가능 시기가 체험 않은 유저보다 늦은 경우도 있으며, 같은 IP나 기기인데도 로그인 여부 만으로 기능 적용 여부가 갈리는 경우[19]까지 있다.

• 불편한 사용자 인터페이스 변경
  위에서 언급된 레이아웃 문제는 UI 변경에서도 심한데, 예시를 들면 다음과 같다.
• 대표적인 것이 모바일 어플리케이션의 영상 댓글창 위치 강제 이동[20][21]인데, 2019년 하반기 부터 변경된 레이아웃에서 발생한다. 정확히는 조금 시간이 지나면 댓글창 스크롤이 아예 먹히지 않아 첫 베댓 외에 어떤 댓글도 볼 수 없고 답글도 볼 수 없는 버그가 있다.[22] 유튜브 앱 업데이트 제거를 하면 원래대로 돌아오지만 업데이트를 다시 하면 꼼짝없이 다시 유튜브 댓글 위치가 이동된다. 그래서 스토어에서 자동 업데이트를 해제해야 댓글창이 강제 이동되는 것을 막을 수 있다. #[23]
• 언제부턴가 설명을 누르면 접고 펼치기에서 누르면 열리도록 변경되었다. 그런데 이걸 도입한 후로는 연령 제한이 걸린 영상은 자세히 알아보기와 돌아가기를 제외한 다른 모든 동작[24]이 아예 불가능하게 되는 문제가 생겼다. 이건 늦어도 2020년부터 발생.
• 2020년에 모바일 앱에서 알림을 확인하는 버튼을 상단으로 올리고 영상 업로드 및 실시간 스트리밍 기능을 담당하는 버튼을 중앙으로 옮겼다. 하지만, 대부분의 유저들은 영상을 업로드하지 않는 시청자에 지나지 않아 기능을 이용하는 경우가 극히 적고, 기능을 이용하는 유튜버의 경우도, 영상을 PC상에서 업로드를 하는 경우가 많고, 모바일로 찍더라도 편집이나 네트워크 때문에 굳이 모바일 환경에서 바로 업로드를 하지는 않는다는 점을 생각하면 유튜버 친화적 업데이트라고 보기도 애매하다. 커뮤니티 자막 폐지 당시에도 지적된 낮은 서비스 이해도로 인한 문제가 또 발생 한 것.

• 오프라인 저장 관련 버그
• 오프라인 저장이 된 영상을 재생한 후 화면을 끄면 재생이 멈추는 버그.
  오프라인 저장은 백그라운드 재생과 마찬가지로 유튜브 프리미엄을 써야 사용이 가능한 기능이다. 그런데 유튜브 프리미엄을 이용하고 있음에도 불구하고, 오프라인 재생에서 백그라운드 재생이 동작하지 않는 증상이 있다.
• 반대로 오프라인 저장시, 화면비 때문인지 백그라운드 재생만 가능한 경우도 있었다. 단, 이 버그가 위의 증상과 동시에 발생하는지는 확인하지 못했다.
• 오프라인 저장된 영상을 데이터로 재생시 무한로딩이 되며, 와이파이 연결 후 재생을 해야만 오프라인 영상 재생이 되는 버그가 있다.
• 영상에서 단축키를 이용한 볼륨 조절 기능이 잘 안 되는 버그
• 해당 기능은 재생되고 있는 영상 화면 중 아무 곳이나 클릭하면 다시 정상 작동하지만 영상을 클릭하여 들어간 후 아무 행동도 하지 않은 초기 상태에서는 ←, → 방향키로 넘기기만 인식하고 ↑, ↓ 방향키를 누를 시에는 볼륨 대신 스크롤이 이동하는 현상이 발생한다.

• 가끔씩 네트워크 연결이 불안정해질 경우에 다른 영상을 누르면, 그 영상이 제대로 로드되지 않고 이전에 봤던 영상이 그대로 뜨는 경우가 있었다.

• 패치로그 미공개
• 구글 플레이 상의 문제점이지만 매우 드물게도 업데이트되어 추가된 기능이나 버그가 수정되었다는 정보가 비공개로 처리되어 있다.
  설명에는 "새로운 기능에 관한 정보와 사용법을 알아보려면 제품 내 교육 및 알림[25]을 확인하세요."라고 하지만, 유튜브 앱에서는 '교육및 알림' 기능이 아예 없고[26], 알림에서는 '제품 업데이트' 알림 받기로 설정해도, 어플리케이션 업데이트시 추가 기능 안내가 나오지 않는다. 물론 진짜 미입력시 "개발자가 제공한 정보 없음"으로 나오는것과 비교하면 직접 입력후 설명만 계속 방치하는 것 이다.

• 영화 구매 후 같은 영화의 다른 판으로 전환되는 현상.
• 예를 들어 외국 영화 자막판을 구매하고 잘 보고 있었는데, 갑자기 더빙판 등의 다른 것으로 바뀌어 있고, 자막판은 구매하지 않은 것으로 되어있는 문제가 있다. 특히 자막판이 더빙판으로 변경되거나 그 반대의 경우가 많은편이다.
• 특히 이 버그로 변경된 영상은, 원래 구입한 것 대신에 전혀 다른 것으로 변경된 해당 영상을 시청한 것으로 취급되어 환불도 불가능하다. 또한 자막판은 구매불가인 경우도 존재하며, 다른 영화로 변경은 가격이 다른 경우도 있다보니 더욱 치명적이다.

• 데스크탑 기준으로 유튜브에서 이미 다 본 영상인데 재생바가 중간에 잘려있는 버그도 상당히 흔하다. 여러 번 다시 봐야 재생바가 겨우 가득 차는 현상이다.[27]

• 모바일 앱에서 재생바 터치 불가

• 모바일 앱에서 재생바가 사라지지 않는 버그. 모바일에서 화면을 터치해서 재생바가 뜨면 화면이 어두워지고 가려지는데, 원래 한번 더 터치하거나 시간이 지나면 사라져야 하지만 사라지지 않고 계속 남아 있는 버그다.

• 모바일 앱에서 검색을 했을 때 썸네일이 크게 나오는 현상.

• 모바일 앱에서 화면을 캡쳐한 후 다른 버튼을 터치 시 튕기는 현상[28] 또한 다른 버튼이 아예 터치가 안되는 경우도 있는데 이땐 걍 유튜브를 껏다 켜야 한다.

• 일부 모바일 기종에서 핸드폰을 바닥에 붙이고 재생하면 음질이 이상해진다. 발생시 바닥에서 떼고 재생해도 몇 분 간은 그게 계속 지속된다.

• 영상을 일부 공개로 업로드한 채로 있다가 공개로 돌리면, 업로드 날짜가 영상을 업로드한 날짜가 아닌, 영상을 공개로 돌린 날짜를 기준으로 표기된다.

• 일부 채널(특히 아이돌 채널)에 올라온 영상중 방금 올라온 영상을 카카오톡에 공유하면 썸네일이 뜨지않고 -만 뜨는 현상이 발생하는 경우가 있다. 물론 1시간이 지나고나면 다시 썸네일이 정상적으로 나오며 카카오의 생성이 느린 것도 겹친 것 일수도 있다.

• 간혹 시청자 수가 실제에 비해 비정상적으로 낮게 나오는 버그가 있다. 물론 스트리머들 대시보드에는 제대로 나오며, 길어도 하루정도 지나면 제대로 나온다지만 #, 시청자에 보이는 수치가 실제의 절반~2/3 정도, 심하면 몇배 가량 낮게 나오는 문제가 있었다. 실제로 스트리밍 중에 유튜브 자체 기능으로 진행한 투표수가 시청자보다 더 많거나, 시작하자마자 대기때 인원보다 더 줄어드는건 흔했을 정도였으나 몇차례 생겼다 해결되었지만, 그중 2021년 12월 말[29]부터 생겼던 것은 2022년 1월 11일에 해결이 되었다.

• 모바일 앱에서는 직접적인 언어 설정이 불가능하다. 유튜브의 언어를 바꾸려면 아예 기기 자체의 언어 설정을 바꾸어야 한다.

• 영어의 경우 발음이 비슷한 단어, 특정 고유명사, 전문 용어, 부정확한 발음, 특이한 억양, 심한 잡음 등의 경우를 제외하면 자막 오류가 적으나, 한국어로 자막을 자동 생성시킬 경우 정확도가 많이 떨어졌으나 2022년 하반기부터는 정확도가 상당히 개선되었다.
• 발음이 정확함에도 불구하고 한 단어를 완전히 다른 단어로 인식하는 경우도 흔하다.
• 배경 소음이나 음악을 목소리로 인식하여 자막화하기도 한다.[30]
• 거기에 한국어라면서 가끔 영어로 된 문장도 뜨기도 한다.

• 언어와 관계 없이 자동 생성 자막은 일부 기호가 안 나온다. 문제는 발생시 그냥 생략해 버리며, 발생하면 문제가 되는 단위 기호에서 발생하는 경우가 많다.
• 퍼센트 기호(%)를 아예 표시하지 못하는데, 그러면서도 퍼센트를 '퍼센트'가 아닌 %로 간주해서 생략해버리고 숫자만 나올때가 있다. 예를 들어 100 퍼센트라고 말하면 자막에는 "100"으로 표시된다.
• 달러($) 기호도 표시하지 못한다.

• 크롬 브라우저에서 유튜브 뷰어를 통해 유튜브 모바일앱으로 이동해서 영상을 보러 갈때, 앱이 이미 켜져 있다면 가끔 영상이 안뜨기도 하며, 앱이 안 켜져있을때 이동하면 UI는 모두 사라진체로 영상만 떵그러니 놓인 경우도 있다.

• 모바일에서 소리가 나오지 않는 버그. 나갔다 들어오면 해결되긴한다.

• 22년 4월부터 동영상 딜레이 문제가 생겼는데 영상을 재생하거나 더블클릭으로 일정 시간 건너뛰기를 할때, 화면 영상이 멈춘채로 미리 나오지만 소리는 불일치하게 따로 나오면서 싱크가 안맞는 문제가 생겼다.

• 모바일에서 'TV로 연결하기' 기능으로 연결된 기기는 기기 목록에서 지울 수 있는 방법이 없다. 유튜브 고객센터에서는 TV 코드로 연결한 기기 연결 해제하기 항목에서 기기 삭제 버튼이 있다는 것을 전제로 설명하고 있으나, 21년도 중반부터 기기 삭제 버튼이 사라졌으며 2023년 현재까지도 찾을 수 없다. 단순히 도움말이 해당 기능 삭제를 반영 않은것이라면 삭제 방안이 있을수 있겠지만, 삭제 버튼이나 삭제 기능이 복구되지 않는 한 모바일과 한번이라도 연동한 기기는 유튜브 앱에 영구히 남는다고 보면 된다. 이 문제에 더해 종종 유튜브 영상 시청중에 영상 상단에 존재하는 '연결하기 버튼'을 실수로 누르거나, 유튜브 앱 멋대로 TV와 연결할 것인지 묻는 안내창을 띄워 불편을 유발하고 있다.

• 23년부터 보이는 버그로, 2배속으로 보던중 광고를 넘기면 갑자기 영상이 뚝뚝 끊긴다. 이 와중에 사운드는 제대로 출력되는데 영상을 바꿔도 그대로라 배속을 직접 바꿔야하는 번거로운 버그다.

• 모바일 앱을 제외하면 재생목록 셔플 기능이 제대로 작동하지 않는다. 무려 4년 넘게 고치고 있지 않다. 외부 사이트를 이용하는 것이 차선책.

• 일부 모바일 기종에서 시청 기록 아래에 재생목록이 표시되지 않고 동영상을 시청해도 시청 처리가 안 되어있으며 자신의 채널로 들어가려고 할때 오류가 뜬다.

8.1. 동영상 재생 중단 문제

8.2. 동영상 업로드 벽돌 문제

9. 한국 요금제 문제

10. 그 외 문제점

10.1. 조회수 및 구독자수 조작 의혹

11. 비판 무시